Жалоба

04.04.2020 15:00
2020
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в Тинькофф банк, с тем чтобы запросить кредитные каникулы или отсрочку платежа, в связи с мировой эпидемией И масштабным сокращением рабочего процесса. Наша организация, отправила нас на самоизоляцию в отпуск. Карантин продлили до 30.04.2020г, соответственно, работать не предоставляется возможным. Все банки в которых я акредитованна, делают либо пропуск платежа, либо отсрочку платежа на 3 месяца. Причиной на то может стать: 1) сокращение в организации, 2) уменьшение дохода на 30-% и более 3) заболевание заемщика Covid 19 Мое обращение на горячей линии отклонили, объяснив тем , что вам не предоставляется такая возможность и.к у вас рассрочка. Именно поэтому никаких отсрочек не дадут. На свой вопрос какая разница между рассрочкой  и кредитом наличными картой, в такой ситуации. Ответили что на рассрочку не дают каникул или отсрочку.. я обратилась на сайт ,  мне дали ответ что уменьшение дохода не является основанием для отсрочки или пропуска платежа.  Когда все банки идут на встречу, данный банк принял позицию моя хата с краю , ничего не знаю. Я очень разочарована в данном банке. И когда говорили за него плохо, не верила, думала это все придирки. А нет! Увы банку вскопано на своих клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T15:01:58+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-08T13:05:32+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми сложностями. Сотрудники не отказывались помочь, а проинформировали по актуальном порядку, в том числе о том, что необходимы подтверждающие финансовые трудности документы, чтобы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке. Мы внимательно следим за развитием ситуации и всегда оперативно готовим изменения на фоне решений, которые приняли в Государственной Думе. Для рассмотрения подобных вопросов и окончательного ответа установлен срок в 5 дней, который не прошел на момент обращения. В соответствии с указанным сроком мы сообщим о результатах, пожалуйста, ожидайте.​ Нарушений с нашей стороны нет. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Условия по образовательному кредиту

Оценка 5

Хотел взять образовательный кредит, но никак не мог разобраться в условиях. Поэтому 30 декабря обратился в поддержку банка через чат. В чате связался с оператором, ответила... Читать полностью

30.12.2024

Рекомендую!

Оценка 5

12 Ноября 2024 года, обратился в «Т-Банк», для оформления кредита под залог недвижимости. Имена сотрудников, за весь период оформления кредита (согласно чата поддержки банка в... Читать полностью

30.12.2024

Внутренняя рассрочка в Т-Банке

Оценка 5

Написал в поддержку 13.10.2024 Т-Банк в мобильном приложение через чат поддержку, вопрос состоял, могу ли я покупку которую я уже оплатил оформить в рассрочку и получить деньги... Читать полностью

23.12.2024

Вернули % по ошибочно взятому кредиту

Оценка 5

В ноябре понадобились деньги. Оформил заявку от физ.лица. Параллельно тыкнул в приложении на кредит от ооо. В итоге как дурачок натыкал и мне дали кредит на ООО. А на физ.лицо не... Читать полностью

18.12.2024

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024