Жалоба

04.04.2020 15:00
2018
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в Тинькофф банк, с тем чтобы запросить кредитные каникулы или отсрочку платежа, в связи с мировой эпидемией И масштабным сокращением рабочего процесса. Наша организация, отправила нас на самоизоляцию в отпуск. Карантин продлили до 30.04.2020г, соответственно, работать не предоставляется возможным. Все банки в которых я акредитованна, делают либо пропуск платежа, либо отсрочку платежа на 3 месяца. Причиной на то может стать: 1) сокращение в организации, 2) уменьшение дохода на 30-% и более 3) заболевание заемщика Covid 19 Мое обращение на горячей линии отклонили, объяснив тем , что вам не предоставляется такая возможность и.к у вас рассрочка. Именно поэтому никаких отсрочек не дадут. На свой вопрос какая разница между рассрочкой  и кредитом наличными картой, в такой ситуации. Ответили что на рассрочку не дают каникул или отсрочку.. я обратилась на сайт ,  мне дали ответ что уменьшение дохода не является основанием для отсрочки или пропуска платежа.  Когда все банки идут на встречу, данный банк принял позицию моя хата с краю , ничего не знаю. Я очень разочарована в данном банке. И когда говорили за него плохо, не верила, думала это все придирки. А нет! Увы банку вскопано на своих клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T15:01:58+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-08T13:05:32+03:00
Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с финансовыми сложностями. Сотрудники не отказывались помочь, а проинформировали по актуальном порядку, в том числе о том, что необходимы подтверждающие финансовые трудности документы, чтобы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке. Мы внимательно следим за развитием ситуации и всегда оперативно готовим изменения на фоне решений, которые приняли в Государственной Думе. Для рассмотрения подобных вопросов и окончательного ответа установлен срок в 5 дней, который не прошел на момент обращения. В соответствии с указанным сроком мы сообщим о результатах, пожалуйста, ожидайте.​ Нарушений с нашей стороны нет. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Т-Банка

Т - Банк лучший!

Оценка 5

Хочу прделится своими впечатлениями по поводу Т - Банка. Любой вопрос решают мгновенно! Хочу поделиться ситуацией, которая у меня произошла 14 октября 2024 г. За подписку Яндекс... Читать полностью

11.12.2024

Повышение общей суммы после досрочного погашения

Оценка 5

Добрый день. Я пишу отзыв чтобы привлечь внимание банка, после того как проблему решат я его удалю так как в целом очень положительно отношусь к Т-банку уже достаточно давно... Читать полностью

06.12.2024

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

При взятии рассрочки в банке подключили услугу смс - информирование о которой я не знала , и за нее взымались деньги . При решение проблемы, мне помогали несколько специалистов... Читать полностью

03.12.2024

Отличные сотрудники!

Оценка 5

Я написал в чат 16.11.2024 в 12:15, и мне ответила Кристина. У меня возник вопрос по моему кредиту под залог авто, спрашивал про процентную ставку, она быстро мне все объяснила и... Читать полностью

01.12.2024

Банк, который ценит своих клиентов

Оценка 5

лет 10 являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф) и ни разу не пожалела об этом. В этом году рефинансировала пару кредитов с другого банка и очень довольна. По своей ошибке я... Читать полностью

29.11.2024

Причины изменения ежемесячного платежа

Оценка 5

 В Т- Банке оформила кредит с залогом. Через некоторое время заметила, что сумма ЕП (16500) возросла до 19200. Оказалось, что надо было предоставить документы по залогу... Читать полностью

28.11.2024

Кредит для учебы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка за помощь в разборе моего образовательного кредита. Особенно хочу отметить сотрудника Александра, который проявил... Читать полностью

28.11.2024