Архив прислали сегодня, а пароль от него обещают послезавтра

Получил 4 апреля письмо от Ситибанка: "Здравствуйте, Иван Иванович. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения. Запрашиваемая Вами информация во вложении к письму. Она защищена паролем, который мы отправим по SMS в течение 1 рабочего дня..." Поскольку ближайший [u]рабочий[/u] день будет 06 апреля, то смс мне до сих пор не прошло и ознакомиться с документом я не смог. Т.е. сотрудник у себя галочку поставил, что обращение обработано, а то, что клиент ещё два дня не сможет с ним ознакомиться, -- это уже проблемы клиента. "... Ольга Т-ко Ведущий эксперт отдела обслуживания частных клиентов АО КБ «Ситибанк» ..." Премиальный сервис уровня Citigold от ведущего эксперта Ситибанка.