Архив прислали сегодня, а пароль от него обещают послезавтра

05.04.2020 23:47
2032
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил 4 апреля письмо от Ситибанка: "Здравствуйте, Иван Иванович. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения. Запрашиваемая Вами информация во вложении к письму. Она защищена паролем, который мы отправим по SMS в течение 1 рабочего дня..." Поскольку ближайший [u]рабочий[/u] день будет 06 апреля, то смс мне до сих пор не прошло и ознакомиться с документом я не смог. Т.е. сотрудник у себя галочку поставил, что обращение обработано, а то, что клиент ещё два дня не сможет с ним ознакомиться, -- это уже проблемы клиента. "... Ольга Т-ко Ведущий эксперт отдела обслуживания частных клиентов АО КБ «Ситибанк» ..." Премиальный сервис уровня Citigold от ведущего эксперта Ситибанка.
Ситибанк
2020-04-07T18:01:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. При отправке писем клиентам с содержанием конфиденциальной информации мы отправляем SMS с паролем в течение 1 рабочего дня. В случае возникновения трудностей с получением пароля мы рекомендуем обращаться в службу поддержки клиентов Citiphone. Знаем, что 4 апреля 2020 года Вы обратились в службу поддержки клиентов Citiphone и Вам предоставили пароль для просмотра документа. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Ситибанка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018