Заявку на сельскую ипотеку рассматривают 3 месяца!

06.04.2020 16:58
21034
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15 января 2020 года мной была подана заявка на "сельскую ипотеку". Заявка была принята клиентским менеджером В.Ф-м в офисе АО «Российский Сельскохозяйственный банк», по адресу  г.Пермь, ул. Мира, 68. Изначально менеджер отказал нам с супругом в приеме заявки, но после нашего звонка вышестоящему руководству в офис на Ленина,19 заявка была принята. 04 марта мне поступил звонок от менеджера В., с запросом тех же документов, которые мы предоставляли ранее, но с новой датой, т.к. те уже не действительны. Справка 2-НДФЛ должна включать январь и февраль 2020 года. Документы я предоставила вновь 17.03.2020, т.к. они выдаются работодателем  в течении 2. И срок выплаты заработной платы за февраль 2020 года  - 14 марта.  17.03.2020  я принесла документы в банк в  13 часов дня. Вечером в 17 часов я позвонила уточнить занесена ли моя заявка. Менеджер сообщил, что заявка занесена и в течении 5 дней будет ответ о рассмотрении. В течении всего времени, начиная с января по март дозвониться до менеджера В. просто не возможно. На телефон он не отвечает, и не перезванивает при просьбе передать ему о нашем звонке. Зачем выдает визитки со своими контактами, если эта связь не работает?Срок рассмотрения заявки банком составляет 5 дней. 24.03.2020г. Позвонив в банк, чтобы узнать о рассмотрении, менеджер банка Ю. сообщила что В. занят и заявка до сих пор на рассмотрении. Я попросила соединить меня с вышестоящим руководством. Поговорив с которым, выяснилось что заявка до сих пор не заведена менеджером Виктором. Я была просто в шоке от услышанного. Но, мою заявку все таки завели 24.03.2020года. Сегодня уже 06.04.2020 и моя заявка до сих пор на рассмотрении в банке. На мои звонки в офис банка, в кол центр банка (88002000290), сотрудники не могут ни чего ответить по заявке, отвечают шаблонами какими-то глупыми.   Никого не волнуют планы клиента. Я понимаю что сейчас ситуация в стране, но финансовые службы работают, так же как и медицинские.   Прошло ровно 3 месяца с подачи моей заявки!!!  Я ни встречала ни в одном банке такого отношения к клиентам! Стыд и позор вам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-20T11:19:06+03:00
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за банком однозначную вину за случившееся, оценку не засчитываем.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-23T15:05:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. Сельская ипотека — это программа господдержки, утвержденная постановлением правительства для покупки жилья в сельской местности. Кредитные договора в рамках ипотечного кредита на строительство и покупку жилья на селе заключаются в соответствии с Правилами предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам РФ на строительство/приобретение жилого помещения (жилого дома) на сельских территориях (сельских агломерациях) утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.11..2019 №1567. Соответственно в рамках данного продукта разработаны и утверждены правила кредитования и регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, объектам недвижимости и т.д., согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. Также проводится проверка данных на предмет их полноты и достоверности, проводится анализ кредитной истории заемщика, учитывается влияние факторов, обусловленных социально-экономическими характеристиками заемщика. Решение принимается на основании совокупности факторов. Обращаем внимание, что решение об отказе принимается на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита, влияет совокупность ряда факторов: платежеспособность, материальное положение заемщика, состав его семьи, кредитная история и др. Каждое поданное заявление Банк рассматривает индивидуально, анализируя всю имеющуюся и предоставленную заемщиком информацию. По факту Вашего обращения с Вами пытались связаться сотрудники для проведения проверки предоставленных данных, но не смогли дозвониться. По результату с Вами связался Управляющий офисом, сообщил о решении по заявке. Сожалеем, что по Вашему заявлению Банком принято отрицательное решение, принятие Банком документов не гарантирует принятие положительного решения. Есть возможность подачи повторной заявки. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 862
отзывов
4 774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность АО Россельхозбанк за помощь и внимательное отношение. Являюсь давним клиентом АО Россельхозбанк, операционный офис в г.Выборге, ул. Северная, д.8. Есть... Читать полностью

25.09.2024