Незаконное списание комиссии

08.04.2020 19:32
1231
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительная антикризисная политика банка в наши дни! Просто в один прекрасный день рокетбанк  решили поменять условия карты без каких-либо предупреждений и оповещений и списать деньжат в свою казну, а именно 390руб! Уведомлений на почту не приходило, как утверждают в чате. После того, как человек в чате понял, с какой темой я к ним обратилась, перестали отвечать на сообщения. Вопросы о том, как закрыть счёт и куда написать претензию были также проигнорированы. Возвращать деньги, естественно, никто не собирается.  Ужасное отношение к клиентам, которых такими темпами не останется совсем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-15T19:32:57+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот чата с сотрудником на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 16.04.2020 Данные получены.
Рокетбанк
Рокетбанк
2020-04-13T19:59:15+03:00
Здравствуйте, NastyaSamara. Об изменениях предупреждали с 24 марта. По вопросу закрытия счёта связались с вами. Претензию можно оставить в чате, он юридически значим. Человек в чате сориентировал вас на время ответа другого специалиста, так как у нас, как в и любом другом банке, действует разделение уровней доступа. Простите за длительное ожидание.

Отзывы о дебетовых картах Рокетбанка

Хороший банк

Оценка 5

Доброго дня! Хочу выразить признательность банку за его работу, был клиентом почти 3 года. Банк всегда вёл себя честно и ни разу не пытался кинуть. Кэшбэк начислялся стабильно... Читать полностью

10.08.2020

Удобство и Качество

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2018 года. Всегда был удобен и быстр в обслуживании. Сотрудники поддержки всегда работали качественно.  С недавнего времени оформился как самозанятый, вместо... Читать полностью

06.07.2020

Срочно

Оценка 4

Карта заблокирована, а счёт живёт своей жизнью, написал заявление чтоб в случае перечисления на счёт рокетбанка, с него перевели на реквизиты сбербанка, в итоге непонятно где лежат... Читать полностью

09.06.2020

Тоже закрывал долго счёт

Оценка 4

Рокет был прекрасен. Остался бы, будь месячная плата меньше. После известных всем новостей закрыл счёт. Не помню точно сколько заняло это, но по ощущениям 2-3 недели точно. Да... Читать полностью

30.05.2020

Наверное лучшее из того, что случалось с банковской сферой РФ в 2010-е

Оценка 5

Был клиентом Рокетбанка до 28 апреля этого года на протяжении почти четырех лет. Хочу поблагодарить за создание такого высококачественного продукта. Под ним я подразумеваю сразу... Читать полностью

12.05.2020

Лучший Онлайн-Банк в России

Оценка 5

Эх... Жаль РокетБанк Моя история: долго искал этот банк, и нашёл его в июле 2017. Он удовлетворял меня по 3-м основным критериям: 1. Возможность бесплатного обслуживания 2... Читать полностью

27.04.2020

Единственный банк без нареканий

Оценка 5

Хотелось бы сказать спасибо всем тем, кто работает в Рокетбанке, я с вами несколько лет и это единственный банк, в работе с которым у меня ни разу не возникало проблем, все четко и... Читать полностью

15.04.2020