Качество обслуживания вне всякой критики

Являюсь клиентом этого банка. Сегодня 09 Апреля 2020 года примерно в 15:10 обратился в отделение банк на Басковом переулке, чтобы снять наличные средства в банкомате. В итоге, я даже не смог попасть в помещение, где расположен банкомат, т.к. ни с использованием моей карты, ни с картой супруги дверь открыть не удалось. Обратился на горячую линию по телефону 8800-3029229 и услышал ответ, что банкомат работает круглосуточно. Затем оператор связалась с руководителем отделения. Руководитель рекомендовала проводить карту "быстро". Что руководитель понимает под этим слово, я не понял. Но пробовал проводить и быстро, и медленно, и своей картой и картой супруги. Денег так и не получил. И вообще, смотался через весь город зря. Спасибо руководителю отделения за "высокий" уровень обслуживания клиентов.