Обслуживание никакое

В начале апреля обратился в банк с онлайн заявкой на рефинансирование кредита сторонних банков (сумма 400тыс), заявка была одобрена, пришло смс уведомление, позвонил сотрудник банка сверил данные и пригласил в офис. Далее началось самое интересное.... В офисе банка оператор Татьяна сказала что заявка на сайте оформлена неверно и отсутствуют данные о выдаче паспорта (в принципе без этих данных заявку невозможно подать, но) и необходимо заново заполнять или корректировать старую, но в любом случае отправлять заново "на прозвон" и одобрение, а это опять время...скорректировали старую, после одобрения сумму до этого согласованную уменьшили на 100 (170 с учетом страховки) тысяч! Как такое возможно? Ну да ладно...и из 300тыс которые мне одобрили 78 тыс страхование жизни и здоровья))) Уважаемые руководители, очнитесь, к вам не миллиардеры приходят, какая страховка 27% от стоимости (при чем тут рефинансирование тогда???, Вам Ваших 11% годовых мало?) как клиенту это должно помочь? Согласился и на эти условия, но как оказалось на следующий день я приехать не могу т.к Татьяна не работает и кроме неё никто не может оформить и подписать договор в связи с тем что заводила его она (время идёт тик так). Приехав через день при подписании кредитного договора был сильно удивлен что не могу написать на бланках согласия "в нарушение закона о персональных данных" отказ от согласия на взаимодействие с третьими лицами (мать, отец, братья сёстры и т.д)... Это как? Для банка УралСИБ ФЗ пустой звук? на мою запись мне честно сказали что кредит Вам не дадут. Пускай так, далее решил все таки согласиться (так как от страховки можно отказаться в так называемый период охлаждения), три дня уже убито в пустую...почитав кредитный договор был приятно удивлен, что если я откажусь от страховки, то процентная ставка станет 22,9% что опять же нарушает ФЗ, так как идет открытым текстом навязывание услуги и ухудшение условий! В итоге не сомневаясь отказался от таких услуг и надеюсь что не придется никогда с этим заведением связываться. Не рекомендую к обращению данную организацию, а банку сделать рекламу, честную рекламу процентная ставка 22,9% идите все к нам!