Банк-невидимка

12.04.2020 13:15
1898
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Обращались уже не раз! Но третий день ни ответа, ни привет! Было заказано ПДП на 9.04.2020, но списания не произошло. Мы хотим закрыть кредит немедленно!!! Целый месяц прождали! АДеньги на счете были!!! А теперь еще месяц ждать?! Номер договора 04103117617. И еще один вопрос.  Почему по графику платежей задолженность 414000,а мы должны заплатить 420.000?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-17T12:15:36+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой «1», в связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка переносим из более позднего отзыва оценку «5». К автору: для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, фото вашего договора с банком с вашими ФИО и скриншот с успешным досрочным погашением по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10366702). 25.04.2020 12:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-04-13T13:12:37+03:00
Добрый день. 09.04.2020 года и 10.04.2020 года Вы действительно обратились к нам через сайт Банка с обращениями. Сообщаем, что срок обработки запросов, направленных в Банк, были увеличены в связи с изменением количества рабочих дней в апреле 2020 года. Ваши обращения до настоящего времени находились в работе. 10.03.2020 года Вы через автоматизированную систему Банка зафиксировали заявку на исполнение полного досрочного погашения задолженности по Договору в дату 09.04.2020 года. Исполнение данной заявки предусматривает наличие денежных средств на счете в достаточном объеме для закрытия Договора. В заявленную Вами дату осуществления полного досрочного погашения задолженности Вами не было обеспечено наличие на Вашем счете денежных средств в количестве, необходимом для закрытия Договора, и, поскольку Вами не был отозван заказ полного досрочного погашения задолженности, в соответствии с п. 3.12.3.1. Раздела 1 Главы IV Общих условий Банком было частично исполнено Ваше заявление на погашение кредита в пределах положительного остатка на счете. Сумма для исполнения полного досрочного погашения задолженности рассчитывается исходи из остатка задолженности по основному долгу в дату закрытия Договора и процентов, рассчитанных до этой даты. Для предоставления более подробной информации по счету мы пытались связаться с Вами по телефону, однако дозвониться до Вас не удалось. Зафиксировать новую заявку на закрытие Договора Вы можете самостоятельно в личном кабинете или в автоматизированной системе. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,04
средняя оценка
45%
решено проблем
580
отзыва
577
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024