Специалист дал неверную информацию о переводе с карты на карту

15.04.2020 22:46
2630
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Меня ввели в заблуждение специалисты( Кирилл и Настя  ) о том что с карты Магнит Дебетовой я смогу перевести без % на карту Халва что я и сделала и теперь у меня сняли 525 руб которые для меня значимая сумма инвалида 2 гр и я не нажимала  кнопку подтвердить! CVC код я не вводила и не хотела совершать операцию с таким бешеным %. И нажав клавишу -назад позвонила  тут же узнать действительно ли такие  % снимаются и как это сделать без уплаты таких % и вдруг я увидела что на расчетной карте Магнит уменьшился баланс и стала просить остановить Володю №6904466 остановить перевод но он не стал это делать и передал Анне №17240 решить эту проблему! Анна составила обращение! Я умоляю вас вернуть мне снятые %! Можно и весь перевод в Тенькофф вернуть на счет накопительный! Прошу ВАС!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-16T12:01:49+03:00
Спасибо за отзыв. upd: Мы отметили решение проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-17T18:24:11+03:00
Здравствуйте. Со стороны сотрудников, сервисов дистанционного обслуживания и банка в целом нарушений или ошибок нет. Коллеги верно сообщили, что Вы можете без комиссии переводить средства банковским переводом с указанием полных реквизитов счета, а также с помощью [URL=https://sbp.nspk.ru/]Системы быстрых платежей[/URL]. Вы привязали в личном кабинете карту стороннего банка, соответственно для совершения операций не требуется вводить дополнительные данные. Вы ознакомились с условиями перевода и самостоятельно подтвердили его, нажав соответствующую кнопку. Специалисты не отказывали в отмене перевода и возврате средств. Они корректно зафиксировали информацию. Переводы с карты на карту мы совершаем, как правило, моментально и отменить их нельзя. Мы направили запрос на возврат средств в сторонний банк, о чем дополнительно проинформировали Вас по e-mail. Мы ожидаем ответ в течение 14 дней. Услуга «Оповещение об операциях» включает в себя информирование обо всех расходных операциях, которые Вы совершаете не через сервисы Тинькофф. Дополнительно связались с партнером. Он сообщил, что все рассчитанные баллы поступили на Ваш счет в соответствии с [URL=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/a05b66e3-9376-4263-837c-9bf3f6ff9abf.pdf]условиями[/URL] программы лояльности. Уверены, ответ помог внести ясность. С уважением, Тинькофф Банк.
DELETED
2020-08-24T23:25:05+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
93 499
отзыва
93 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Мошенники списали деньги

Оценка 5

23.11.2024 я обратился в подржку Т-банка, менее чем за 2 минуты мне ответила Елена. Мой вопрос звучал так ,,куда у меня переодически списывают деньги." Елена ответила что... Читать полностью

15.12.2024

Отмена подписки

Оценка 5

8 сентября 2024 года с меня списали сумму (99р) за подписку. я обратился в поддержку так как подписка мне не была нужна. добрая девушка по имени Анна ответила мне в этот же день в... Читать полностью

15.12.2024

Оформление второй дебетовой карты

Оценка 5

15 декабря я обратился в поддержку Т-банка с вопросом об оформлении дебетовой карты при условии ,что у меня уже есть одна.На связь вышла сотрудница Яна. Ответив мне , что можно... Читать полностью

15.12.2024

Отличный банк для всех нужд!

Оценка 5

Владею услугами Т-банка уже около 4-ех лет, за это время не разу не подвели. Пользовался так же вкладами, кредитом. Поддержка всегда готова помочь с любыми вопросом, множество... Читать полностью

15.12.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте,хотел бы поделиться с вами впечатлениями о банке,который случился 15.12.2024.Хотел установить приложение т-банк на Iphone и написала в поддержку.Буквально через минуту... Читать полностью

15.12.2024

Как Т-банк ценит всех своих клиентов

Оценка 5

30.11.24 пришли деньги не на ту карту и их списали за обслуживание, не знал что делать, пришлось писать в поддержку за помощью, т.к эти деньги мне срочно нужны были, объяснил всю... Читать полностью

15.12.2024

Т-Банк, спасибо за всё!

Оценка 5

У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой... Читать полностью

15.12.2024