Отказ службы ТП предоставлять контактный номер телефона отделения банка, предоставление ложной информации в отношении порядка получения услуги, регулярная блокировка платежей в адрес ******-Медиа
Оценка
Отзыв проверен
Служба ТП дала отказ в предоставлении контактного телефона для связи с необходимым отделением, предоставила ложную информацию о порядке оказания необходимой клиенту услуги в отделении.
Отказ предоставлять контактные данные конкретного отделения неприемлем, т.к.:
1. На данный момент в Севастополе работает только по 1 отделению на каждый район города;
2. У каждого из открытый отделений большое скопление людей, отдельные из которых могут быть заражёнными;
3. Телефон отделения № 241 отсутствует даже на официальном сайте rncb.ru, в отношении данного отделения указана не корректная информация в отношении режима его работы, что вынуждает клиентов тратить время на посещение данного отделения в фактически нерабочее время, которое таковым не является в соответствии с информацией, указанной в отношении графика работы данного отделения на официальном сайте;
4. За каждую прогулку в отделение, отдалённое на несколько километров от клиента, можно получить административный штраф по ч. 20.6.1 КоАП.
16.04.2020 в очередной раз был заблокирован платёж в адрес ******-Медиа.
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T17:44:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот ошибки при платеже на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
18.04.2020 Данные получены.
500001
2020-04-18T18:29:19+03:00
Отправлено.
РНКБ
2020-04-17T17:35:07+03:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, в наших отделениях нет номеров, на которые можно было бы позвонить.
Актуальный график работы отделений указан на нашем сайте: https://www.rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/
На этой неделе отделение по адресу пр-т Героев Сталинграда, д. 27 работает по графику 09.00-16.00.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваши данные, мы уточним информацию по Вашему платежу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
РНКБ
На образование
2.7% — 3.3%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 15 лет
РНКБ
На газификацию
2.7% — 3.3%
Полная стоимость кредита
до 200 000 ₽
на срок до 5 лет
РНКБ
Автостандарт
22.7% — 28.1%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок 1 года
РНКБ
Автолайт
24.5% — 28.1%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 7 лет
РНКБ
Автокредит наличными (новые авто)
27.5% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
РНКБ
Автокредит наличными (подержанные авто)
27.5% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
РНКБ
Под залог недвижимости
29.49% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 25 лет
РНКБ
Наличными
29% — 35.9%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 5 лет
Не раз общалась с поддержкой банка по разным вопросам
user-609817365631
Последнее – это уточнение всех деталей по автокредиту, который я в итоге и оформила. На протяжении недели писали им несколько раз по условиям, страховке, ставке и тд. Знаю, что...
5
РНКБ
Оформляла автокредит
user-600115957102
Обратилась в банк для оформлением автокредита. Предварительно сравнив предложения с остальными банками выбрала рнкб, так как ставка получалась немного ниже. С момента подачи заявки...
5
РНКБ
Отменили страховку по автокредиту
user-205515354331
Оформляла у них автокредит на машину, было несколько спорных моментов по условиям, а тк в отделение было ехать лень, писала им в социальных сетях. Ответили, подсказали актуальную...
5
РНКБ
Отзывы о продуктах РНКБ
Не раз общалась с поддержкой банка по разным вопросам
Оценка
Последнее – это уточнение всех деталей по автокредиту, который я в итоге и оформила. На протяжении недели писали им несколько раз по условиям, страховке, ставке и тд. Знаю, что...
11.03.2024
Оформляла автокредит
Оценка
Обратилась в банк для оформлением автокредита. Предварительно сравнив предложения с остальными банками выбрала рнкб, так как ставка получалась немного ниже. С момента подачи заявки...
16.11.2023
Отменили страховку по автокредиту
Оценка
Оформляла у них автокредит на машину, было несколько спорных моментов по условиям, а тк в отделение было ехать лень, писала им в социальных сетях. Ответили, подсказали актуальную...
28.09.2023