Доверенный номер

18.04.2020 11:34
2872
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Завёл новую симку. Старую уже деактивировал. Задумал сменить доверенный номер телефона в ВТБ. Три раза посещал отделения. Два раза на Ватутина 21/1 и один раз на Зорге 179. Всё безуспешно. В последнее посещение выяснилось, что каким-то образом мне по ошибке создали два УНК и из-за этого не получалось сменить мне доверенный номер. В последнее посещение уверяли что всё исправят и перезвонят по результатам. Ни-че-го. Сижу теперь на самоизоляции и не могу ни торговать на бирже, так как реестры не подписаны. Не могу вывести деньги, ничего не могу. Придётся в четвёртый раз ехать в одно из двух теперь уже работающих отделений рискуя заразиться. По телефону вопрос решить не могут.
ВТБ
ВТБ
2020-04-22T14:49:07+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Информацию передали руководителям профильного подразделения. Проведен анализ ситуации, в результате чего Банком приняты меры для улучшения качества обслуживания. В настоящее время номер телефона в системе Банка изменен, задвоения учетной записи нет, данные по брокерскому обслуживанию Вам исправили. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 216
отзыва
29 088
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Сотрудник помог очень оперативно вернуть кешбек

Оценка 5

Обратился в онлайн чат с просьбой вернуть кешбек, который был списан за возврат из друого банка. Ответил сотрудник Дмитрий его табельный номер - 7****5. Уточнил у меня дату... Читать полностью

31.12.2024

Великолепное и быстрое обслуживание

Оценка 5

Оператор Кира вам огромное спасибо! Быстро, информативно решили проблему со счетом! Закрывал мастер счёт в банке втб в приложении отсутствует возможность это сделать, разработчики... Читать полностью

29.12.2024

Как пригласить близкого в семейную группу

Оценка 5

12.10.2024 обратилась в чат ВТБ Банка, с вопросом как добавить пользователя в семейную группу "Близкие". К ответу подключился оператор Марина, которая сообщила, что можно... Читать полностью

29.12.2024

Помощь с реферальной программой

Оценка 5

Обратился в онлайн чат, с вопросом можно ли рекомендовать КиберКарту от ВТБ Ожидание было небольшим около 5 минут.  На помощь пришла оператор Марина Вопрос решили очень быстро... Читать полностью

29.12.2024

Проблема с начислением кэшбека

Оценка 4

В моем приложении не было видно начисление кэшбека за все покупки в ноябре в выбранных категориях. Несколько раз обращалась в чат, но мне советовали ждать до 20 декабря. Даже 27.12... Читать полностью

29.12.2024

Кешбек шикарный

Оценка 4

Мне по карте втб не выплатили кешбек за октябрь и ноябрь, написал в чат. И Станислав начислил компенсацию и приятный бонус:) Спасибо Станиславу, благодаря ему моё мнение о втб... Читать полностью

28.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка ВТБ Александре ( 7***5) за консультацию и помощь в решении вопроса с утерей зарплатной дебетовой карты..Старая карта заблокирована , заказан перевыпуск... Читать полностью

28.12.2024