Мораторий

Являюсь зарплатным клиентом данного банка с 2013 года. Был действующий кредит в данном банке,не большой, но на длительное время. Решила перекредитоваться на ту же сумму, но на Более короткий срок. Оставила заявку мне её одобрили и со мной созвонился представитель банка для уточнения все моментов,заказала доставку договора курьером,в назначенный день и время курьер приехал,но при ознакомлении с договором выяснилось,что договор не предусматривает финансовой защиты,что для меня крайне важно. Я отказалась подписывать данный договор,курьер сказал,что ничего страшного он отменит заявку и я смогу подать заново заявку.Но при повторной подаче заявки через сайт,мне начали поступать отказы и я обратилась на горячую линию банка.Молодой человек, который общался на горячей линии со мной в основном мычал и отвечал,что-то типо,что видимо специалист,который принимал мою заявку не правильно меня понял,хотя я не могу понять,как можно не правильно понять предложение,что мне финансовая защита кредита обязательна. В общем ничего я внятного не добилась и в итоге на меня из-за ошибки сотрудников банка наложили мораторий.....Прекрасная работа по перекрыванию одного места,мол не я виновата,а клиент отказался.Браво Райффайзен!Вот это клиентоориентированность. В итоге я все же осуществила перекридитование,но с помощью более компетентного сотрудника,при чем девушка мне позвонила с опросом качества обслуживания и я ей рассказала данную ситуацию,она подтвердила мне,что действительно наложен мораторий и при чем не временной,но заявка через нее все же почему-то прошла....Вот такой прекрасный банк...Сейчас закрою кредит и буду менять его на другой,так как все желание сотрудничать отбило...