Списали комиссию, игнорируют сообщения в чате

8.04. списали комиссию, не предупредив о смене тарифа. Точнее, как потом было отправлено в чате: "Предупредили в соц.сетях и на сайте, прислали сообщение на почту". Так вот, сообщения на почту не приходило - я специально проверила всю почту (в том числе и спам), нигде сообщения не было, и это уже похоже на откровенное враньё операторов, лишь бы оправдаться. А вообще, конечно, никто ваши сайты и соцсети не мониторит, и стоит это понимать (на будущее) и делать рассылку хотя бы в чате, если до смс-рассылки не доросли (это на будущее). Хотя, конечно, всю эту ситуацию объясняет желание банка нажиться на своих клиентах, ведь он как раз прекрасно знает, что большая часть клиентов не посещает сайт банка и его группы в соцсетях, и, следовательно, не сразу заметит, что тариф поменялся, а когда хватится - будет уже поздно, комиссию списали. По поводу комиссии, конечно, я буду разбираться, просто так это не оставлю, чтобы хотя бы в следующий раз неповадно было.   8.04., в тот же день я заполнила форму о закрытии счета и вот уже почти 2 недели прошло, ответа нет. Чат молчит, сообщения читают, но никто не отвечает. Конечно, я понимаю, что с таким отношением все понеслись закрывать свои счета. Но и вы в свою очередь, конечно, должны были быть готовы к этому, и сделать все так, чтобы клиенты могли закрыть счет в тот же день, а не ждать неделями. Соизвольте ответить и закрыть счет, в конце концов. На этом, конечно, мы с вами не попрощаемся, но хотя бы я смогу обезопасить себя от новых изменений банка. А то обещают одно - на деле совсем другое. Доверие подорвано.