Сюрприз от Связь-Банка

Добрый день. Связь-Банк, готовясь присоединиться к ПСБ, всем владельцам своей кредитной карты устроил сюрприз: при наличии непогашенной кредитной задолженности по мартовским покупкам и наличии доступного остатка ДС (в моём случае это была сумма мартовского cash back), автоматом списал остаток ДС в счет погашения задолженности. Но проблема не в этом (все равно карта "прекращается в тыкву", поэтому задолженность по карте нужно вывести в ноль и закрыть карту), а в том, что не все поступающие платежи уменьшают сумму задолженности. Так, я 20.04.20 планировал погасить задолженности по моей карте в "два подхода": 1) осуществить перевод с2с. Результат: все получилось, задолженность по карте уменьшилась на сумму перевода; 2) остаток погасить путем межбанковского перевода из другого банка. Перевод сделал 20.04.20 в 9:44 МСК. Сегодня 21.04.20 12:50 а даже намека на поступление ДС нет. Межбанковским переводом для пополнения баланса карты пользовался большое количество раз, всегда было оперативное зачисление ДС. Возникает резонный вопрос к банку: ГДЕ ДЕНЬГИ? Прошу представителя Банка в своем ответе не рассказывать о регламенте (сроках) зачисления межбанковских платежей - я знаком с ним не хуже Вас. Лучше сообщите точный срок отражения в МБ/ИБ корректной информации о балансе карты. В данной ситуации меня беспокоит возникшая неопределенность: ДС в погашение задолженности направлены в Банк, а задолженность остается. Таким образом Банк может вывести клиента на просрочку, начислит %, испортит кредитную историю. А потом сделает poker face, произнеся сокровенное: "Извините..., так получилось.."