Банк крупно подставил и без того в нелёгкой ситуации

21.04.2020 17:01
3709
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу уже второй отзыв (первый был про комиссию квази-кэш операций, плохую оценку не засчитали, так как вернули деньги мне за комиссию, за что я благодарен альфа банку), повторюсь, условия по кредитке 100 дней без процентов меня устраивали, удобно, в общем все круто, думал не карта, а мечта(снятие без комиссии до 50000 р. В месяц, восстанавливающий льготный период в 100 дней, быстрая тех поддержка и удобный мобильный банк с приложением)  Но!!! У нас в России настал тяжёлый момент 30 марта 2020 объявлен "карантин", наверное сами понимаете почему это слово в кавычках, и 17 апреля мне приходит смс сообщение от альфа банка, мол в связи с тяжёлой экономическо-политической обстановкой в стране, вынуждены уменьшить ваш кредитный лимит в течении 5 дней на 5 тыс. Руб. (к сведению было 20 000, станет 15 000 по лимит, на тот момент у меня был остаток 8 тыс руб ).... Я звоню на горячую линии и уточняю-каким образом это будет происходить, мол у меня сейчас 8 тысяч станет 3 тыс?! На что мне ответили, нет, лимит поменяется как только вы закроете задолженность (то есть закрываю 20 000, остаётся 15 000) подумал, ладно меня это не сильно расстроить.... Но сегодня на календаре 21. 04. 2020, с утра на счету было 7300 руб., зашёл недавно смотрю - 2300... Круть!!! подумал я... у банка видите ли сложная экономическая ситуация... надо клиентов денег лишить, что б банку стало легче, а люди загибались дальше... подстава конкретная со стороны банка которого я советовал своим друзьям!!! у меня ни просрочек не было, закрывал вовремя, за обслуживание заплатил 1490...а вы меня вот так подставили?! может у меня планировалась покупка, может мне надо было купить еды, продуктов?! причём не только у меня, я так понимаю у многих порезали лимиты... Я звонить, на горячую линию, там мне принесли извинения, сказали что это решения банка в связи с такой ситуацией и что меня в первый раз неправильно проинформировал!!! При ближайшей возможности закрываю эту карту и договор!!! Я считаю что данный поступок со стороны банка не однозначно и некрасив по отношению к своим клиентам!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T14:43:01+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-27T12:04:41+03:00
Уважаемый клиент, о снижении лимита вас проинформировали заблаговременно посредством SMS. В сообщении было указано, что лимит будет уменьшен в течение 5 дней. Сожалеем, если снижением лимита доставило неудобство, в настоящее время это вынужденная мера. Изменения временны, вносите, пожалуйста, платежи своевременно. С уважением, Альфа-Банк.
Vko2142312
2021-10-01T12:51:36+03:00
Банк не решил мою проблему, я сам ее решил ,закрывши эту «прекрасную карту»
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,48
средняя оценка
6%
решено проблем
46 309
отзыва
44 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Льготный период по карте

Оценка 5

Здравствуйте! 1 апреля обратилась в онлайн-поддержку в приложении банка. В этот день я внесла нужную сумму для обновления льготного периода по кредитной карте. При этом осталась... Читать полностью

05.04.2025

Закрыл долг, легко со справкой

Оценка 5

Недавно воспользовался в Альфе такой услугой, открыл счёт где деньги можно взять в рассрочку. Понравилось то, что услуга удобная, рассрочка оформляется быстро, удобно и моентально... Читать полностью

04.04.2025

Смс уведомление

Оценка 4

В Марте этого года восстанавливал кредитную карту, и каким-то образом у меня подключилось SMS уведомление с комиссией 159 руб, обратился по телефону к оператору он мне объяснил что... Читать полностью

04.04.2025

Вопросы по кредитной карте

Оценка 5

здравствуйте, 4 апреля 2025 г. позвонила в альфа банка из мобильного приложения. Дело в том , что я периодически снимаю с кредитной карты деньги наличными, и потом в течение... Читать полностью

04.04.2025

Неправильный льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка, и всегда внимательно отслеживаю льготный период, чтобы не переплачивать по процентам. 28 января 2025г. походил к концу очередной льготный... Читать полностью

04.04.2025

Комиссия

Оценка 5

 03.04.25 была удержана комиссия за годовое обслуживание кредитной карты(ГО), когда оформляла карту- сотрудник не предупредил меня о комиссии.04.04.25 я обратилась в банк онлайн и... Читать полностью

04.04.2025

Услуги страхования владельца кредитных /потребительских карт

Оценка 5

20 марта 2025 года написала в поддержку Альфа Банка, так как с кредитной карты списали за услугу страхования владельца кредитной карты, не знала, что эта функция включена... Читать полностью

04.04.2025