Банк крупно подставил и без того в нелёгкой ситуации

21.04.2020 17:01
3680
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу уже второй отзыв (первый был про комиссию квази-кэш операций, плохую оценку не засчитали, так как вернули деньги мне за комиссию, за что я благодарен альфа банку), повторюсь, условия по кредитке 100 дней без процентов меня устраивали, удобно, в общем все круто, думал не карта, а мечта(снятие без комиссии до 50000 р. В месяц, восстанавливающий льготный период в 100 дней, быстрая тех поддержка и удобный мобильный банк с приложением)  Но!!! У нас в России настал тяжёлый момент 30 марта 2020 объявлен "карантин", наверное сами понимаете почему это слово в кавычках, и 17 апреля мне приходит смс сообщение от альфа банка, мол в связи с тяжёлой экономическо-политической обстановкой в стране, вынуждены уменьшить ваш кредитный лимит в течении 5 дней на 5 тыс. Руб. (к сведению было 20 000, станет 15 000 по лимит, на тот момент у меня был остаток 8 тыс руб ).... Я звоню на горячую линии и уточняю-каким образом это будет происходить, мол у меня сейчас 8 тысяч станет 3 тыс?! На что мне ответили, нет, лимит поменяется как только вы закроете задолженность (то есть закрываю 20 000, остаётся 15 000) подумал, ладно меня это не сильно расстроить.... Но сегодня на календаре 21. 04. 2020, с утра на счету было 7300 руб., зашёл недавно смотрю - 2300... Круть!!! подумал я... у банка видите ли сложная экономическая ситуация... надо клиентов денег лишить, что б банку стало легче, а люди загибались дальше... подстава конкретная со стороны банка которого я советовал своим друзьям!!! у меня ни просрочек не было, закрывал вовремя, за обслуживание заплатил 1490...а вы меня вот так подставили?! может у меня планировалась покупка, может мне надо было купить еды, продуктов?! причём не только у меня, я так понимаю у многих порезали лимиты... Я звонить, на горячую линию, там мне принесли извинения, сказали что это решения банка в связи с такой ситуацией и что меня в первый раз неправильно проинформировал!!! При ближайшей возможности закрываю эту карту и договор!!! Я считаю что данный поступок со стороны банка не однозначно и некрасив по отношению к своим клиентам!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T14:43:01+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-27T12:04:41+03:00
Уважаемый клиент, о снижении лимита вас проинформировали заблаговременно посредством SMS. В сообщении было указано, что лимит будет уменьшен в течение 5 дней. Сожалеем, если снижением лимита доставило неудобство, в настоящее время это вынужденная мера. Изменения временны, вносите, пожалуйста, платежи своевременно. С уважением, Альфа-Банк.
Vko2142312
2021-10-01T12:51:36+03:00
Банк не решил мою проблему, я сам ее решил ,закрывши эту «прекрасную карту»
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
319 184
отзывов
293 681
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

хорошая тех.поддержка

Оценка 5

28.10.2024 в 19-28 обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой закрыть кредитную карту. Сотрудник Альфа-банка Инна откликнулась, за считанные минуты без посещения банка... Читать полностью

15.12.2024

Вопрос о кэшбеке

Оценка 5

15.12.2025 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом о том, почему не начислили кэшбек с начала декабря и до его середины. Как оказалось, категории не были выбраны, но Евгений... Читать полностью

15.12.2024

Отключение страховки с кредитной карты

Оценка 5

21.08.2024 я обратилась в чат поддержки с мобильного банка по поводу отключения страховок с кредитных карт с вопросом: "за что списали и отключить услугу". Мне ответил оператор... Читать полностью

15.12.2024

Хорошее впечатление от службы поддержки.

Оценка 5

11 декабря 2024 года купил билет на балет в Кремлевский дворец, через Яндекс Афишу.  Кэшбэк не начислили несмотря на то, что у меня была выбрана категория "Культура и Искусство... Читать полностью

15.12.2024

Помогли разъяснить, что кредитка работает совсем не так, как я думаю

Оценка 5

В 2024 году я выпустила кредитную карту "Год без %" во второй раз, поэтому думала, что знаю все нюансы и правила. В кредитке 2022 года был такой порядок погашения: сначала долг за... Читать полностью

15.12.2024

Решение проблемы с перевыпуском кредитной карты

Оценка 5

У меня была кредитная карта Visa от Альфа Банк, но срок её действия уже истёк. В приложении не была доступна функция перевыпуска конкретно этой карты. 15 октября 2024 года я... Читать полностью

15.12.2024

Снятие без комиссии

Оценка 5

30 ноября вечером я обратилась в банк через чат в приложении чтобы прояснить момент по тарифам. В приложении и тарифах была указана разная сумма для снятия без комиссии, а мне... Читать полностью

15.12.2024