Банк крупно подставил и без того в нелёгкой ситуации

21.04.2020 17:01
3691
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу уже второй отзыв (первый был про комиссию квази-кэш операций, плохую оценку не засчитали, так как вернули деньги мне за комиссию, за что я благодарен альфа банку), повторюсь, условия по кредитке 100 дней без процентов меня устраивали, удобно, в общем все круто, думал не карта, а мечта(снятие без комиссии до 50000 р. В месяц, восстанавливающий льготный период в 100 дней, быстрая тех поддержка и удобный мобильный банк с приложением)  Но!!! У нас в России настал тяжёлый момент 30 марта 2020 объявлен "карантин", наверное сами понимаете почему это слово в кавычках, и 17 апреля мне приходит смс сообщение от альфа банка, мол в связи с тяжёлой экономическо-политической обстановкой в стране, вынуждены уменьшить ваш кредитный лимит в течении 5 дней на 5 тыс. Руб. (к сведению было 20 000, станет 15 000 по лимит, на тот момент у меня был остаток 8 тыс руб ).... Я звоню на горячую линии и уточняю-каким образом это будет происходить, мол у меня сейчас 8 тысяч станет 3 тыс?! На что мне ответили, нет, лимит поменяется как только вы закроете задолженность (то есть закрываю 20 000, остаётся 15 000) подумал, ладно меня это не сильно расстроить.... Но сегодня на календаре 21. 04. 2020, с утра на счету было 7300 руб., зашёл недавно смотрю - 2300... Круть!!! подумал я... у банка видите ли сложная экономическая ситуация... надо клиентов денег лишить, что б банку стало легче, а люди загибались дальше... подстава конкретная со стороны банка которого я советовал своим друзьям!!! у меня ни просрочек не было, закрывал вовремя, за обслуживание заплатил 1490...а вы меня вот так подставили?! может у меня планировалась покупка, может мне надо было купить еды, продуктов?! причём не только у меня, я так понимаю у многих порезали лимиты... Я звонить, на горячую линию, там мне принесли извинения, сказали что это решения банка в связи с такой ситуацией и что меня в первый раз неправильно проинформировал!!! При ближайшей возможности закрываю эту карту и договор!!! Я считаю что данный поступок со стороны банка не однозначно и некрасив по отношению к своим клиентам!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T14:43:01+03:00
Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-27T12:04:41+03:00
Уважаемый клиент, о снижении лимита вас проинформировали заблаговременно посредством SMS. В сообщении было указано, что лимит будет уменьшен в течение 5 дней. Сожалеем, если снижением лимита доставило неудобство, в настоящее время это вынужденная мера. Изменения временны, вносите, пожалуйста, платежи своевременно. С уважением, Альфа-Банк.
Vko2142312
2021-10-01T12:51:36+03:00
Банк не решил мою проблему, я сам ее решил ,закрывши эту «прекрасную карту»
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
64%
решено проблем
341 348
отзыва
341 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Погашение в счет основного долга

Оценка 5

23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день... Читать полностью

24.01.2025

Замена кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в чат уточнить, можно ли изменить условия обслуживания кредитной карты на 120 дней, ответ пришел быстро, менеджер очень вежливая, ответила, что на данный момент... Читать полностью

23.01.2025

Решён вопрос: Наличные по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2025

Решение списания денег со счетов

Оценка 5

11 января 2025 года в 10:44 обратилась в службу поддержки Альфа банк с вопросом о списание денег со счетов из-за того. Оперативно ответил Кирилл, и сказал, что из-за просрочки... Читать полностью

14.01.2025

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 5

Когда срочно нужны наличные - всегда выручает кредитка Альфа-банка. Но есть нюансы, которые надо знать, даже ести долг по карте полностью погашен.  29.06.2024 в 16ч. 14 мин. я... Читать полностью

13.01.2025

Вернули комиссию за страховку по карте

Оценка 4

По кредитной карте Альфа-банка списали комиссию за страхование, хотя я его не подключал. Обратился 25.02.2024 с проблемой в техподдержку через онлайн-чат мобильного приложения... Читать полностью

13.01.2025

Условия по кредитным картам платежи сроки льготные периоды

Оценка 5

12.01.2025 года в 20:33 обратился к оператору альфа - банка в онлайн чат с вопросОм до какого числа действует льготный период , на что оператор Ольга быстро ответила что до 20... Читать полностью

12.01.2025