Авто Финанс Банк

Не могу вернуть остаток денег и закрыть счёт!

22.04.2020 17:30
2518
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 24.11.2019 я заключил с этим банком кредитный договор №89190-1119 на покупку автомобиля Ниссан. 08.04.2020 списался заказанный платеж на досрочное погашение кредита. 09.04.2020 написал заявление о закрытии счета и возврате денежных средств (ошибся и внес больше чем было нужно) и поехал в автосалон, салон оказался закрыт на карантин и по  горячей линии сказали надо прислать заявление через мобильное приложение. После этого началось веселье, заявления предлагается создать новый документ в виде паспорта везде ставишь 1 а за место фото заявление жмешь отправить, а приложение говорит сбой сервера попробуйте через несколько минут. После танцев с бубном вокруг этого приложения и выноса мозга мне и операторам горячей линии мне было предложено отправить скриншот с ошибкой через обратную связь на сайте банка. Я отправил им скриншот и следом отправил им также заявление. после чего со мной связался специалист и сказал что скриншот был получен а заявление они не могут принять так как нет технической возможности!!!!! КАК ТАК???? после чего я начал ежедневно с ними общаться и один специалист мне сказал что из-за технических неполадок мой кредит не закрыт, я попросил их прислать мне на почту справку что деньги внесены или номер обращения зарегистрировано с указанием причины обращения на что в ответ получил у нас нет технической возможности. ИТОГ заявление не принято, переплата не возвращена и вообще неизвестно закрыт или нет мой кредит!!!!!
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2020-04-27T12:57:14+03:00
Уважаемый Александр Мамаев! Благодарим Вас за обращение. Вопрос был урегулирован по звонку от сотрудника Отдела клиентского обслуживания. Денежные средства были переведены согласно Вашего заявления на закрытие счета и перевод денежных средств. Будьте осторожны и берегите себя! С уважением, Биджиева Милана Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"
Александр Мамаев
2020-04-24T18:03:02+03:00
Сегодня позвонил сотрудник банка, сказал что мой кредит закрыт отправил справку о закрытии кредита, ещё раз все совместно загрузили заявление и оно загрузилось!!!! И через 3 часа деньги пришли на мой счёт! Сотруднику Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 321 банк
1,93
средняя оценка
18%
решено проблем
45
отзыва
20
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Консультация в контактном центре

Оценка 5

Продукт - автокредит в банке. Условия оформления приемлемые. Минимум дополнительных услуг. Возможен отказ от доп.услуг без увеличения процента кредитования.Удобное мобильное... Читать полностью

01.10.2024

Благодарю за оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел авто должника Б-ко Антон с торгов по банкротству. Автомобиль легковой, марка: Lada, модель: Largus, VIN: XTARS045LN14****9, год изготовления: 2021... Читать полностью

20.09.2024

Отличный банк

Оценка 5

Оформил уже 5й автокредит через этот банк. Все погашал досрочно. В последний раз автосалон навязал карту помощи на дорогах... аж за 99900р... но банк помог и в этой ситуации. С их... Читать полностью

28.01.2023

Решили мою проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 24.02.2022 взял автокредит. В период 14 дней отказался от дополнительной страховки жизни. Был осведомлен кредитным специалистом о повышении ставки, а так же в... Читать полностью

06.03.2022

Банк, который порадовал

Оценка 5

Месяц назад приобрел в автосалоне новенький Сандеро Степвей. Выражаю признательность сотрудникам банка, которые помогли с выбором кредита под очень приятный процент. Ребята, 3,7... Читать полностью

25.02.2022

Банком довольны, рекомендую

Оценка 5

Приобретали Ниссан в нижегородце на Комсомольском ш14 в Рн банке.сделали очень выгодные условия и на машину и по кредиту,ставка ниже потребительского кредита,страхование жизни... Читать полностью

18.02.2022

Все отлично!

Оценка 5

В конце прошлого года задумались над сменой автомобиля. Рассматривали авто с пробегом. Поиски затянулись на 2 месяца, пока родственник не посоветовал обратиться в автосалон "Лада... Читать полностью

17.02.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка