Возрождение

Жду ответа с 26.03

23.04.2020 00:43
1513
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, обратился в отделение банка «Возрождение» по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика 10-12 с целью подачи заявки на потребительский кредит 26.03.2020. Сразу принес весь пакет нужных документов, копия трудовой, 2НДФЛ и тд, заполнил анкету, менеджер отсканировал все мои документы сказал, что ответ нужно ожидать до 5 дней. Я немного удивился такому сроку, ну да ладно, спешить особо некуда, да и вариантов, где можно оформить кредит без постоянной регистрации не так много. Прождал 5 рабочих дней, никакого ответа не поступило, пытался раза 3-4 звонить в поддержку, все звонки были безуспешными, меня не хватало больше чем на 15 минут прослушивания музыки в ожидании ответа оператора. Начался период самоизоляции, я решил, что как только у банка появится возможность - они сразу сообщат, но не тут то было. Аж 14.04 мне звонит менеджер сего прекрасного заведения, говорит, что я интересовался предлжением по потребительскому кредиту, на что я ему ответил, что я не только интересовался, но и принес все документы, оставил заявку и жду уже 2 недели ответа. Он крайне удивился, сказал, что перезвонит и скажет результат, каким бы он ни был. Сейчас 23.04, прошел МЕСЯЦ с момента подачи заявки и 9 дней с момента звонка человека, который обещал перезвонить с «результатом». Впечатления крайне негативные, горячая линия никакая, возможно здесь смогу получить внятные комментарии этой ситуации.
Возрождение
Возрождение
2020-04-23T15:04:38+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Информацию о принятом решении по заявке Клиенты могут получить по телефону Контакт-центра или в офисе Банка. Также, по возможности, сотрудники офиса осуществляют звонок на указанный Клиентом номер телефона с целью информирования Клиента о принятом решении по заявке. Однако, до Клиентов не всегда получается дозвониться. К сожалению, время ответа оператора при обращении в Контакт-центр увеличено в связи с увеличившимся количеством обращений Клиентов в режиме самоизоляции. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Также сообщаем, что по результатам проведенной проверки представленных Вами фактов установлено, что сотрудник офиса неоднократно пытался связаться с Вами по указанному в заявке номеру телефона с целью информирования о принятом решении, но, к сожалению, Вы не ответили на звонок. Относительно звонка, поступившего Вам 14.04.2020, уточняем, что звонок был осуществлен с целью информирования Вас об условиях оформления кредитной карты. Звонивший Вам сотрудник не располагал информацией по ранее оформленной заявке на кредит, в связи с чем, не смог уведомить о принятом решении. По имеющимся у нас сведениям, в настоящее время сотрудник Банка предоставил Вам информацию о принятом по Вашей заявке решении. Если Вы считаете вопрос решенным, то будем Вам благодарны, если Вы разместите соответствующую информацию в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
Kovalevm_
2020-04-23T15:05:44+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Возрождение»

Спасибо, что перенесли платеж по кредиту из-за болезни

Оценка 5

Я клиент банка Возрождение уже давно, лет 6. В июне 2020 года я оформил в отделении по улице Острякова 3 в Москве кредит на покупку мебели. Всегда вносил платежи вовремя, я... Читать полностью

25.01.2021

Помогли сделать перенос даты платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. В 2018 году оформил здесь кредит,. Ежемесячные платежи всегда совершал вовремя без задержек. Делал платежи с карты сразу после зачисления... Читать полностью

24.11.2020

Как я исправил кредитную историю

Оценка 5

Пришел в отделение банка Возрождение 19 октября 2020 года, ближе всего ко мне офис на ул. Веселой 33. Хотел выяснить, каким образом у меня по кредиту образовалась просрочка, о... Читать полностью

26.10.2020

Вошли в положение и перенесли дату платежа

Оценка 5

Получаю зарплату через Возрождение. Решил оформить здесь кредит, так как привлекли выгодные условия, да и платить удобнее, когда карта того же банка. Ежемесячные платежи всегда... Читать полностью

02.08.2020

Из-за ошибки менеджера приписали долг по закрытому кредиту

Оценка 4

Оформил в банке потребительский кредит в феврале 2020 г. В апреле появилась возможность досрочно закрыть его. Не откладывая в долгий ящик, я поехал в ближайшее отделение в Москве... Читать полностью

17.07.2020

Спасибо специалисту банка за помощь в получении кредита, рекомендации и участие

Оценка 4

В банке Возрождение получил кредит на ремонт загородного дома. На заявку здесь ответили быстро, после предварительного одобрения я сразу приехал в московский офис на Садово... Читать полностью

12.06.2020

Спасибо за терпение и уважительное отношение к пенсионерам

Оценка 5

Папе исполнился 61 год, но он продолжает работать в охранном подразделении в бюджетной сфере. После того как затопил соседей, решил полностью обновить систему канализации в своей... Читать полностью

05.06.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка