Драйв Клик Банк

Кредитные каникулы

23.04.2020 10:48
2449
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк 22.04.2020 , Номер обращения: CB220420184646, попросила об уменьшение платежа, так как сумма моего кредита не подходит под каникулы и сразу прописала это в обращение.Предоставила документы,что нахожусь в неоплачиваемом отпуске. в этот же день в 19.35 перезвонил сотрудник и попросил предоставить справку о снижение дохода, при этом сказал,что каникулы подключены , но надо в течение 90 дней предоставить справку. Пыталась узнать по какому образцу ее предоставлять, но внятного ответа так и не получила, сделала справку по форме банке,отправила в этот же день, 23.04.2020, перезвонила девушка в 8.55 и сказала,что справка не подходит,а нужная другая форма, смогла допытаться, что это 2ндфл, в итоге в 10.31 перезванивают опять из банка и говорят ,что со справками все хорошо, но ваша сумма не подходит и каникулы не будут подключены, мне непонятно, зачем было тратить моё время, заставлять ездить меня в свой офис за справками, если изначально первом обращение я сама написала, что не подхожу по сумме для кредитных каникул и прошу хотя бы уменьшите платеж на три месяца! И ваши первых два сотрудника четко мне сказали, что каникулы подключены, а в итоге третий сотрудник, сказал нет ничего не подключено. первый номер телефон с которого звонили: 22.04.2020 в 19.35 8 495 729 52 00 23.04.2020 в 8.55   8 495 729 52 00 23.04.2020 в 10.31 8 845 266 94 03 номера обращений моих: CB220420184646 CB220420203736 CB230420100512
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-05T19:21:00+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию сотрудников.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-05-01T14:42:19+03:00
Добрый день. Ответ на Ваше обращение мы разместили для Вас в личном кабинете. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

49 место
из 315 банка
1,88
средняя оценка
38%
решено проблем
78
отзыва
57
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка