Драйв Клик Банк

Кредитные каникулы

23.04.2020 10:48
2431
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в банк 22.04.2020 , Номер обращения: CB220420184646, попросила об уменьшение платежа, так как сумма моего кредита не подходит под каникулы и сразу прописала это в обращение.Предоставила документы,что нахожусь в неоплачиваемом отпуске. в этот же день в 19.35 перезвонил сотрудник и попросил предоставить справку о снижение дохода, при этом сказал,что каникулы подключены , но надо в течение 90 дней предоставить справку. Пыталась узнать по какому образцу ее предоставлять, но внятного ответа так и не получила, сделала справку по форме банке,отправила в этот же день, 23.04.2020, перезвонила девушка в 8.55 и сказала,что справка не подходит,а нужная другая форма, смогла допытаться, что это 2ндфл, в итоге в 10.31 перезванивают опять из банка и говорят ,что со справками все хорошо, но ваша сумма не подходит и каникулы не будут подключены, мне непонятно, зачем было тратить моё время, заставлять ездить меня в свой офис за справками, если изначально первом обращение я сама написала, что не подхожу по сумме для кредитных каникул и прошу хотя бы уменьшите платеж на три месяца! И ваши первых два сотрудника четко мне сказали, что каникулы подключены, а в итоге третий сотрудник, сказал нет ничего не подключено. первый номер телефон с которого звонили: 22.04.2020 в 19.35 8 495 729 52 00 23.04.2020 в 8.55   8 495 729 52 00 23.04.2020 в 10.31 8 845 266 94 03 номера обращений моих: CB220420184646 CB220420203736 CB230420100512
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-05T19:21:00+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию сотрудников.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-05-01T14:42:19+03:00
Добрый день. Ответ на Ваше обращение мы разместили для Вас в личном кабинете. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,04
средняя оценка
45%
решено проблем
579
отзыва
577
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка