Возрождение

Притензия

25.04.2020 08:41
1835
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал документы на рефинансирование. Сотрудница банка Ш-ина Н.Н., которая занимается ипотечными кредитами, через месяц ответила, что пришёл отказ. Позвонив на горячую линию, выяснилось, что документы она даже не подавала. На мою жалобу мне прислали ответ, она действительно не подавала документы на рассмотрение, мы провели с ней беседу. И всё. Никакого решения вопроса. Придя в банк, поинтересовался у заместителя руководителя по этому поводу, где мои документы и собираются ли они их пускать в дело, на что у неё ответа не было. Если ей понадобятся документы повторно, то вы их должны принести. Вот такое обращение с клиентами в банке Возрождение.
Возрождение
Возрождение
2020-04-27T17:13:47+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Принимая во внимание возникшие обстоятельства (ошибка со стороны сотрудника офиса), на основании предоставленных Вами 19.03.2020 документов, 24.04.2020 была оформлена заявка на рефинансирование ипотеки. О принятом решении по заявке Вы уведомлены сотрудником Банка по телефону. Отметим, что решение о предоставлении кредита, в том числе на рефинансирование ранее оформленного кредита, осуществляется на основании комплексной проверки представленных сведений и документов, на основании которой Банк может принимать, как положительное, так и отрицательное решение. Еще раз от лица Банка приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы о продуктах Банка «Возрождение»

Довольна обслуживанием, все операции проводят быстро и профессионально

Оценка 5

Я оформила рефинансирование ипотеки в банке Возрождение. Хочу поблагодарить специалиста Ольгу из офиса на переулке Лучников в Москве за помощь. Перед заключением нового договора... Читать полностью

17.06.2020

Отличная работа

Оценка 5

Не так давно я решил подобрать банк и рефинансировать существующий ипотечный кредит. Оформил заявку через сайт, с нужным пакетом документов пришел в офис на проспекте Буденновском... Читать полностью

22.12.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить менеджера офиса Д-ч Т.Н. и весь коллектив доп. офиса на Садово-Каретной д. 22 с 1 в оперативной слаженной работе по оказанию услуг при моем... Читать полностью

11.12.2019

Спасибо!

Оценка 5

Всегда обслуживалась в банке "Возрождение", а тут решила взять займ в другой финансовой организации, о чем потом серьезно пожалела. Решила вновь обратиться в банк "Возрождение... Читать полностью

20.09.2019

Решил рефинансировать существующий ипотечный кредит

Оценка 5

Решил рефинансировать существующий ипотечный кредит, выбор пал на банк "Возрождение", т.к. на тот момент у них были самые лучшие условия. Сделал все, что написано на сайте банка и... Читать полностью

21.04.2019

Понимание и помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочется выразить благодарность банку«Возрождение» (отделение на пер. Лучников), в лице специалистов Х-о Елене и Б-ой Наталье за человечность, понимание проблемы и... Читать полностью

15.03.2019

Оформила в банке Возрождение рефинансирование ипотечного кредита

Оценка 5

Оформила в банке Возрождение рефинансирование ипотечного кредита. Офис Химкинский на ул. Машинцева. Заказала через сайт обратный звонок, так как не люблю висеть на трубке и слушать... Читать полностью

27.11.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка