Банк ТКБ

Обращение по кредитным каникулам

25.04.2020 21:06
3806
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. У меня ипотека в вашем банке, в связи с пандемией Корона вируса доход снизился на 80%. Обращение оставлял непосредственно в банке и по телефону горячей линии. Срок рассмотрения более недели. Никакой информации о рассмотрении обращения нет. Вообще у других банков есть внутренняя отсрочка либо пропуск платежа, все оформляется одним звонком в банк без посещения отделения. Здесь же я столкнулся с тем, что банк не готов идти на уступки, даже не смотря на указ президента. Почему я должен оплачивать штраф за просрочку, и почему по бки у меня должна идти просрочка. Ведь причина весомая. Прошу ваш банк предоставить отсрочку платежа без начисления штрафа. Это какой то беспредел. Из-за некомпетентности вашего сотрудника решение моего вопроса постоянно откладывалось, а именно мне нужно постоянно доносить документы. Почему нельзя изначально консультировать клиента корректно по пакету документов. В итоге я не успел подать все документы и у меня образовалась просрочка, хотя этим вопросом я начал заниматься за  20 дней до очередного платежа.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-04-29T15:28:49+03:00
Уважаемый Albina141109! Сожалеем, что Вы испытали неудобства! Вами было оформлено заявление на ипотечные каникулы, которое могло быть рассмотрено только при наличии необходимого пакета документов, которые Вами не были приложены. Приносим извинения за предоставление Вам неполной консультации по этому вопросу в офисе банка. На текущий момент от Вас поступило новое заявление на кредитные каникулы, которое находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения Вам будет предоставлена обратная связь. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обращение! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

50 место
из 319 банка
1,48
средняя оценка
16%
решено проблем
234
отзывов
203
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ТКБ

Новые деньги
Банк ТКБ
до 24.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ТКБ

Новый хит
Банк ТКБ
до 24.5%
годовых
от 110 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
24.5%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ТКБ

ТКБ. Потенциальный доход
Банк ТКБ
24%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

О получении ипотеки нерезидентом РФ

Оценка 5

Я, как гражданин Казахстана купил квартиру в Москве у застройщика в строящемся доме,и ипотеку успешно взял в Транскапиталбанке(ТКБ).Когда есть планы переселения, логично заранее... Читать полностью

28.01.2022

Сроки изготовления справок

Оценка 5

Добрый день, очень надеюсь, что данное обращение будет прочитано представителем банка. При продаже квартиры из под ипотеки в ВТБ, где я рефинасировал кредит, изначально взятый в... Читать полностью

19.08.2021

Помощь менеджера

Оценка 5

В ТКБ оформляла ипотечный кредит. Заявку подала 24.06. в офисе на Воронцовской. Приятно была удивлена, что рассмотрели и одобрили уже через неделю. Я планировала покупать... Читать полностью

15.07.2021

Очень понравилась работа сотрудников

Оценка 5

9.06.21г. Я Оформляла ипотеку в ТКБ, многие банки мне отказали, потому что Квартира была в обременении. Круг банков был небольшой. ТКБ одобрил мою заявку. Ставка 8,7%.7.07.21г... Читать полностью

08.07.2021

Ипотечный кредит

Оценка 5

Мне 66 лет и получить ипотеку в других банках оказалось очень сложно.  Или не дают совсем или дают на срок 3 года (до моих 70 лет), но в этом случае при сумме ипотеки 5 миллионов... Читать полностью

21.06.2021

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка