Внимательное отношение к клиентам

Здравствуйте, хотела бы поделиться своим опытом сотрудничества с банком. В связи с текущими реалиями, я начала экстренно закрывать все кредиты, чтобы потом не оказаться в сложном положении. в Русфине у меня оформлен автокредит, договор номер - 1693326-ф. оставалось немного, да и к чему растягивать? позвонила в банк, первое что порадовало это звонки теперь бесплатные, связано ли это с пандемией не знаю, но существенный плюс. уточнила у девушки - работает ли офис, на всякий случай, и поехала вносить остаток. В офисе все соблюдали дистанцию, консультанты в масках и перчатках, народу немного. Меня приняли через 2 минут, мы рассчитали сумму остатка и, тут я поняла что для оплаты нужно обращаться в росбанк, т.к. оплата без комиссии только через банкоматы росбанка, как я всегда и платила раньше. Ближайший банкомат был в нескольких километрах, и я не успевала до закрытия. Спросила у девушки можно ли как-то внести платеж без посещения офиса/банкомата росбанка? мне объяснили, что можно сделать договорной платеж через приложение росбанка, но у меня оно не было установлено и я понимала, что данная процедура вызовет у меня немало проблем, тк я с такими вещами на "ВЫ". Девушка любезно согласилась помочь мне в установке приложения на телефон. помогла мне зарегистрироваться и оформить платеж, это оказалось намного удобнее и без комиссии (хотя я даже не догадывалась о такой возможности). девушка была вежлива и терпелива, все сделала быстро и тактично, подробно объясняя, что она и зачем делает.  Хочу выразить благодарность Русфинанс банку за профессионализм и отзывчивость, за грамотных сотрудников, которые не оставляют клиентов наедине со своими проблемами и умеют предложить действительно удобные пути решения, чтобы клиенты не подвергали свою жизнь опасности, передвигаясь лишний раз по городу. если в будущем будет потребность и возможность оформить кредит - я знаю куда обращусь.