Вынуждают ехать в отделение во время карантина

20 апреля закончился годовой вклад. Сумма была 1,38 млн. руб.14 апреля звоню в банк:- у меня через неделю вклад заканчивается. Может есть способ как забрать мне свои деньги дистанционно, чтобы во время карантина к вам не ехать?- конечно. Межбанк, СБП.- так по СБП комиссия 0,5%, а по межбанку комиссия 0,5%, но не более 500р. Я имею ввиду раз в стране карантин и всем нужно сидеть дома, то может сделаете подешевле межбанк? У меня все таки вклад закончился.- в смысле? Да, межбанк у нас платный. Приезжайте и получайте в кассе, раз не хотите платить 500р за межбанк.- хорошо, тогда оставляю заявку на получение всей суммы в кассе.- (ушла на 3-5мин)... заявка принята, ждем вас в офисе г. Екатеринбург, адрес...... с 10 до 16 часов. Утром перед поездкой зашел на сайт. Там время работы было указано пн-пт: 09.30 - 18.30. (такое же указано и сейчас). Подумал, что в поддержке просто ошиблись со временем. Подошел к офису в 9.50. На улице 7 человек народу. Офис закрыт. На двери объявление, мол "до 30 апреля офис работает ПН-ПТ: 10.00-16.00." Деньги получил очень оперативно. В этом плане все ОК. Суть претензий. 1. Когда со всех ТВ нам говорят, чтобы сидели дома, так как в стране бушует эпидемия коронавируса, банк не дает возможности дистанционно получить деньги с закончившегося вклада без комиссии. Никто не говорит, чтобы они абсолютно всем сделали бесплатный межбанк. Но могли бы сделать хотя бы для тех, у кого закончился вклад по сроку. Или могли стоимость межбанка сделать по себестоимости, т.е. по 10р за перевод. Но у банка не только СБП платный, но и межбанк недешевый. Одним словом ставят перед выбором - или приезжай в отделение или плати 500р. 2. Время работы офиса на весь апрель по факту изменилось, а на сайте информация не поменялась. Косяк однозначный.