Альфа-банк обнищал, 9 рублей за платежку

27.04.2020 15:16
3516
Оценка
1
Отзыв проверен
На выходных переводил деньги с зарплатной карты в счет оплаты ипотеки в другом банке. Все было хорошо, интернет-банк как обычно показал что комиссия ноль рублей и все деньги в ноль перевелись на счет в другом банке. А сегодня, в понедельник утром, пришла смска, что по счету перерасход -9 рублей. Позвонив в поддержку выяснилось, что банк ввел фиксированную комиссию 9 рублей за платежку! На вопрос где уведомление об изменении тарифов меня послали на сайт. Вопрос почему при проведении платежа комиссия не рассчиталась остался без ответа. В общем позор банку за то что: 1. Не умеете считать комиссию в интернет -банке 2. Ввели комиссию в тот момент когда не то что в стране кризис.... во всем мире кризис.... и других способов оплаты как через интернет нет. Надеюсь тот кто ввел эту комиссию будет счастлив и здоров!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-09T13:39:23+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, а также в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-29T22:59:19+03:00
Уважаемый клиент, в банке была введена комиссия за перевод по поручению, поданному через интернет банк Альфа-Клик/посредством услуги Альфа-Мобайл. Стоимость услуги составляет 9 рублей, Тарифы размещены на сайте банка. Вы совершили перевод в интернет банке Альфа-Клик, обращаем внимание, что информация о комиссии в таком случае отображается на втором "шаге" перевода, перед подтверждением корректности введенных реквизитов. Комиссия списывается на следующий день после осуществления перевода, что позволяет вам внести денежные средства в случае их недостаточности на счете. В противном же случае - образуется несанкционированный перерасход средств, который подлежит погашению. Мы проверили консультацию оператора, который сообщил вам о комиссии, правомерности ее списания. Вопроса по отображению или расчету комиссии на звонке от вас не поступало. Действия оператора корректны. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
5%
решено проблем
41 736
отзыва
41 045
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Город Хабаровск

Оценка 5

Здравствуйте, меня звать Ш-ков Андрей И., на днях 28.03.2025г Обратился в чат альфа банка, по поводу возврата комиссии, так как при переводе через спб была взята комиссия, решили... Читать полностью

28.03.2025

Решение ошибки в приложении

Оценка 4

Здравствуйте. 25 марта случилась неприятная ситуация. Часов в 8 вечера отправил 8000 рублей через сбп человеку,на балансе изначально было около 12000, деньги ушли. После этого... Читать полностью

26.03.2025

Разрешение моего вопроса по поводу списаний

Оценка 5

Хочу поблагодарить сервис банка , за их обслуживание, отношение к каждому клиенту , за лояльность . Банк и их сотрудники разрешили следующую ситуацию : Решил посмотреть свою... Читать полностью

25.03.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

23 марта 2025 года бы совершен перевод по номеру телефона, не увидела нигде информацию о комиссии.  24 марта написала в поддержку, быстро решили проблему и вернули комиссию, хотя... Читать полностью

24.03.2025

Вернули деньги за услугу

Оценка 4

21 марта написал в чат приложения, чтобы помогли разобраться за что произошло списание 20 марта 99 рублей , ответил альфа-помощник и рассказал за что были списаны денежные средства... Читать полностью

23.03.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Столкнулась с проблемой оплаты Яндекс сплита с привязанной карты Альфа-банк, всегда автоматически списывалась оплата, но почему то именно в этот раз Яндекс маркет решил провести... Читать полностью

23.03.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

22 марта у меня списали комиссию за операции Квази кеш, решила оспорить ее. по итогу мне вернули мою комиссию. Решение принято быстро что и порадовало, что ждать даже не пришлось... Читать полностью

23.03.2025