Непрофессиональный сотрудник
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня обращалась в банк, чтобы выполнить Swift перевод, со своего валютного счёта в Рокетбанке, на свой валютный счёт в Тинькофф. Те реквизиты, что указаны в Тинькофф некорректно заполнялись.
В Рокетбанке не отвечают уже 2 недели, спросила у сотрудника колл центра Дмитрия ( Тинькофф ) - корректны их реквизиты и почему система не принимает их, послала скриншот в чате.
Данный сотрудник перевёл меня на другого, а тот сказал, что не консультирует по сторонним банкам и чтобы я смотрела реквизиты в приложении. Это профессионально грамотный сотрудник ? Этот ответ я получила после того, как неоднократно задала вопрос о реквизитах банка Тинькофф.
Т-Банк
2020-04-28T16:00:51+03:00
Здравствуйте.
Проверили диалоги с сотрудниками и они не были идеальными. Вам действительно не смогли объяснить, как правильно нужно вводить реквизиты для совершения перевода. Работу с коллегами проведем, чтобы исключить подобное в будущем. Примите наши извинения за возможные неудобства. Данный случай скорее исключение, чем правило, надеемся, что он не повлияет на общее мнение о банке.
С уважением,
Тинькофф Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Чарджбэк быстро и профессионально
user-863121354189
В ноябре 2024 я оплатила проживание в отеле на сезон 2025, но потом обстоятельства изменились, поехать не получалось, и я написала заявление на возврат. Отель всячески тянул, и...
5
Т-Банк
В кратчайшие сроки решили нестандартный вопрос
user-758121334664
Обратилась в поддержку приложения 27.03.2025 года. Ко мне был прикреплена менеджер Алина. Она очень быстро предоставила перечень информации, которую нужно предоставить для решения...
4
Т-Банк
Уберегли от спреда
user-723912231530
Планировал отпуск в Китай и задался вопросом, как выгодно обменять рубли на юани. Сотрудник банка ошибочно проконсультировал и ввел в заблуждение по поводу снятия наличных из...
4
Т-Банк
Москва - решение проблемы с работой банкомата
user-579121316375
Пополнял деньги через банкомат т-банка. Положил купюры, лоток закрылся и... банкомат ушел в перезагрузку. Позвонил сразу на горячую линию. Специалист внимательно выслушал, затем...
4
Т-Банк
Решение проблемы
user-405721306556
День добрый всем. Снимал квартиру по суточно в г. УФЕ на трое суток. Перед заселением было оплачено за трое суток и соответственно залог который всегда имеет место быть при...
5
Т-Банк
Выражаю благодарность
user1613074
Дебетовой картой Т-банка пользуюсь много лет. И, на мой взгляд, это один из самых клиентоориентированных банков.
Недавно возникла проблема двойного списания за одну услугу...
5
Т-Банк
По возврату средств
user-955421299440
Хочу сказать большое спасибо команде поддержки Тинькоф. Попалась на мошенников и с меня списали деньги не правомерным путем, но сотрудники банка оперативно помогли справиться с...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Чарджбэк быстро и профессионально
Оценка
В ноябре 2024 я оплатила проживание в отеле на сезон 2025, но потом обстоятельства изменились, поехать не получалось, и я написала заявление на возврат. Отель всячески тянул, и...
29.03.2025
В кратчайшие сроки решили нестандартный вопрос
Оценка
Обратилась в поддержку приложения 27.03.2025 года. Ко мне был прикреплена менеджер Алина. Она очень быстро предоставила перечень информации, которую нужно предоставить для решения...
27.03.2025
Уберегли от спреда
Оценка
Планировал отпуск в Китай и задался вопросом, как выгодно обменять рубли на юани. Сотрудник банка ошибочно проконсультировал и ввел в заблуждение по поводу снятия наличных из...
27.03.2025
Москва - решение проблемы с работой банкомата
Оценка
Пополнял деньги через банкомат т-банка. Положил купюры, лоток закрылся и... банкомат ушел в перезагрузку. Позвонил сразу на горячую линию. Специалист внимательно выслушал, затем...
25.03.2025
Решение проблемы
Оценка
День добрый всем. Снимал квартиру по суточно в г. УФЕ на трое суток. Перед заселением было оплачено за трое суток и соответственно залог который всегда имеет место быть при...
24.03.2025
Выражаю благодарность
Оценка
Дебетовой картой Т-банка пользуюсь много лет. И, на мой взгляд, это один из самых клиентоориентированных банков. Недавно возникла проблема двойного списания за одну услугу...
24.03.2025
По возврату средств
Оценка
Хочу сказать большое спасибо команде поддержки Тинькоф. Попалась на мошенников и с меня списали деньги не правомерным путем, но сотрудники банка оперативно помогли справиться с...
24.03.2025