Драйв Клик Банк

Кредитные каникулы!

06.05.2020 20:44
2219
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.04.2020 обратилась в банк за предоставлением кредитных каникул. справки 2ндфл предоставила в тот же день. Ранее просрочек по кредиту никогда не было.  27.04.2020 Банк отказал в предоставлении кредитных каникул. На вопрос по какой причине - ответили, что доход снизился не на 30%, а на 21, чего не достаточно. 27.04.2020 мною был сделан запрос на предоставление письменного ответа с указанием, как производился расчёт данных процентов. Оператор уведомил, что ответ будет выслан на эл. Почту в течение 5 рабочих дней. Срок вышел 06.05.2020 - ответ не предоставлен. 06.05.2020 в 13:02 позвонила на горячую линию уточнить, когда будет ответ. Оператор сообщила, что ответ направят сегодня до конца рабочего дня - до 18:00.  Конечно же, никакого ответа я не получила. Дозвониться по горячей линии невозможно. Трижды  ожидала ответа по пол часа - не берут трубку. Повторно прошу  предоставить мне официальный ответ на запрос кредитных каникул с формулой расчета процентов. В связи с данной ситуацией вынуждена буду  обращаться в центробанк за разъяснением правомерности действий сетелем банка.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-05-14T10:08:59+03:00
Добрый день. Сообщаем, что срок обработки запросов, направленных в Банк, были увеличены в связи с изменением количества рабочих дней в апреле-мае 2020 года. В соответствии с Вашей просьбой мы направили ответ в Ваш адрес 14.05.2020 года с информацией относительно сути Вашего обращения. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа
Написать отзыв

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка