Банк вернул некорректно списанную комиссию

07.05.2020 14:46
2440
Оценка
4
Отзыв проверен
Обычно на сайте пишу только негативные отзывы. В этот раз решил изменить "традиции". Суть моей претензии к банку была такой: перевёл на кредитную карту банка "Восточный" сумму с карты другого банка. Когда в приложении банка увидел в истории операций по карте Зачислено, сделал перевод внутри банка на накопительный счёт. Через некоторое время увидел списание комиссии по карте. Оказалось, что слово Зачислено не отображает поступление денег на счёт карты, ориентироваться нужно на очень маленький значок часов, только когда он исчезает - деньги фактически появляются на карте. Такого подвоха я не ждал. Так как карта была кредитной, то получилось, что я не свои средства перевёл на накопительный счёт, а кредитные, за что и появилось списание комиссии.  Данное обстоятельство вынудило написать претензию в чат. Деньги были возвращены, претензий к банку не имею. И всё же ставлю оценку 4, потому что лучше избегать таких ситуаций и корректно отображать информацию в общем-то неплохом банковском приложении.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-05-07T15:57:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за то, что нашли время для написания отзыва. Приятно сотрудничать с Клиентами, которые замечают не только отрицательные моменты, но и положительные. Поверьте, нам важно получать обратную связь от наших Клиентов, поскольку она позволят оценить качество предоставляемого сервиса, а также установить цели для дальнейшего развития. Надеемся, что и дальнейшее наше сотрудничество будет вдохновлять Вас на написание положительных отзывов. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021