Задолженность по кредитной карте

08.05.2020 07:31
3019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!        В августе 2013 года я оформил в Иркутском отделении банка кредитную карту с лимитом 20 000 рублей. По данной карте у меня была задолженность, которую я оплатил 07.06.2018 года в полном объеме. 18.02.2019 года я в отделении банка написал заявление на закрытие счета по кредитной карте, которое у меня было принято сотрудником банка Е-вой Т.А. В течении 2019 года я пытался взять кредит в других банках, но мне отказывали, говорили, что у меня числиться действующая задолженность по кредиту. В марте 2020 года я взял распечатку из БКИ и увидел, что в Газпромбанке у меня числиться просроченная задолженность в размере 17 075 рублей, хотя в июне 2018 года я оплатил в полном объеме задолженность с процентами в размере 27 800 рублей. После, я сразу пошел в отделение банка и обратился к специалисту Г-ной Е.А. с данным вопросом. Специалист сказала мне, что необходимо закрыть счет по кредитной карте, а чтобы закрыть, необходимо снять с него денежные средства в размере 9,25 рублей. Напомню, что я уже писал заявления в феврале месяце 2019 года, и специалист Е-ва Т.А. ничего не сказала мне о снятии 9,25 рублей.   Продолжим далее 23.03.2020 года я снял 9,25 рублей и повторно написал заявление Г-ной Е.А. о закрытии счета по кредитной карте, также я написал обращение о обновлении данных в БКИ и передал специалисту К-вой Т.А. Вышеуказанные документы у меня были приняты, копии документов находятся на руках. 06.05.2020 года я повторно обратился в БКИ с целью ознакомиться со своей кредитной историей, и снова увидел, что у меня числиться  задолженность в размере 17 075 рублей и мои данные со стороны банка обновлялись в последний раз 03.01.2016 года.      Я считаю,что данная ситуация возникла из-за не компетенции или не желание исполнять свои обязанности сотрудниками банка. Прошу разобраться в этом вопросе и решить мою проблему. Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-20T21:09:52+03:00
«18.02.2019 года я в отделении банка написал заявление на закрытие счета по кредитной карте» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото заявления. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 26.05.2020 Письмо получили.
Maksimshugal
Добрый день! При закрытии счета по кредитной карте 18.02.2019 года, специалист отделения банка Е-ва Т.А. мне дала только этот документ и сказала, что через 45 дней счет будет закрыт. С Уважением, Максим
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-08T13:11:47+03:00
Здравствуйте, Maksimshugal! Уже проверяем информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Maksimshugal
2020-05-26T14:10:42+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,64
средняя оценка
14%
решено проблем
3 961
отзыв
3 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный бот помощник

Оценка 5

 25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно... Читать полностью

25.02.2025

Спасибо Александру

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 00:41 я написала в чат, где мне помог Александр. Меня интересовали проценты по кредитке и льготный период. Конечно проценты интересное предложение на первых... Читать полностью

25.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый... Читать полностью

24.02.2025

Банк заблокировал карты и накопительный счёт

Оценка 5

9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи... Читать полностью

13.02.2025

Проценты

Оценка 5

Здравствуйте уважаемый Газпромбанк! я открыл кредитную карту в размере 15000₽. я пополнил букмекерскую компанию на 1000₽ с кредитной карты. И когда зашел в историю операцию... Читать полностью

10.02.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Я пользуюсь картой более года, всегда вовремя погашала задолженность льготного периода согласно выставленных сумм в личном кабинете. И вот спустя год в выписке появилась строка... Читать полностью

08.02.2025

Кешбэк по акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней»

Оценка 4

Добрый день! С октября 2024 г. принимаю участие в акции «Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней».  По данной акции в течение 6 месяцев, начиная с ноября 2024 можно получать... Читать полностью

05.02.2025