Банк ДОМ.РФ

Ипотечные каникулы. Как банк специально тянет время, выдумывая всякие причины!

08.05.2020 12:18
2078
9
Оценка
2
Отзыв проверен
20.04.20 был отправлен полный пакет документов для предоставления ипотечных каникул. Спустя несколько дней пришло смс о том, что не хватает требования для предоставления ипотечных каникул. Странно, ведь оно там есть! Отправила требование повторно! Спустя время опять приходит смс, о том НЕТ ТРЕБОВАНИЯ! КАК ТАК? ОНО УЖЕ БЫЛО ОТПРАВЛЕНО 2 РАЗА! Остальные документы увидели, а вот требования нет. Отправила ЕЩЁ РАЗ, приходит смс о том, что ТРЕБОВАНИЕ НЕ ЗАПОЛНЕНО! ХОТЯ требование заполняла с сотрудником с гор. линии. Отправила ещё раз, в письме указала если что то заполнено не верно, пришли ответным письмо на адрес с которого отправлено письмо. Ответа нет, думаю значит все верно, Оказывается нет, опять приходит смс о том, что не заполнено требование. Я позвонила опять на гор. линию и сверила правильность заполнения требования, все верно мне сказали. Странно! Поехала в банк, где оформлялась ипотека, все сверили, ВСЕ ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЕНО! ЧЕРЕЗ СОТРУДНИКА БАНКА ОТПРАВИЛИ ЕЩЁ РАЗ ПИСЬМО С ТРЕБОВАНИЕМ И УКАЗАННЫМ НОМЕРАМИ ОБРАЩЕНИЯ! С того момента прошло уже 5 рабочих дней! НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА! ЗА ТО ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ, ЧТО У ВАС ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! Где решение?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-05-14T13:28:35+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Как показала проверка Вами в электронном виде направлялись неоднократно неполные запросы (с неполным комплектом документов) на предоставление услуги, при этом сами присланные в последний раз документы заполнены корректно, о чем Вас уведомляли также неоднократно в ответ. Без предоставления полного комплекта документов рассмотрение обращения не представлялось возможным. По существу Вашего обращения сообщаем, что в связи с предоставлением Вами в АО «Банк ДОМ РФ» (далее – Банк) 29.04.2020г. требования об изменении условий кредитного договора в рамках предоставления льготного периода (далее – Требование), по результатам рассмотрения Требования, Банк уведомляет Вас о невозможности изменений условий кредитного договора в рамках предоставления льготного периода, так как размер Вашего кредита превышает установленный Правительством РФ максимальный размер. Данный ответ был подготовлен в регламентированные сроки и после чего был направлен Вам письмом Почтой РФ. Просьба ожидать поступления документа. Надеемся на понимание. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 320 банка
3,59
средняя оценка
38%
решено проблем
3 865
отзыва
3 835
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 23.1%
годовых
от 367 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Хотела бы оставить отзыв об оформлении ипотечного кредита в банке ДОМ.РФ. Заявку на ипотечный кредит приняли очень быстро, рассмотрели в течение недели. Сделку назначили тоже очень... Читать полностью

15.11.2024

Оперативно и качественно

Оценка 5

6 ноября обращалась в ДО на Семёновской (Семеновская набережная д. 3/1, к.6), документально финализировать закрытие ипотечного кредита (!!!) На все про все ушло минут 10-12.  Для... Читать полностью

13.11.2024

Открытие аккредитивов и эскроу счетов

Оценка 5

Добрый день! Хочу высказать огромную благодарность Г-вой Юлии! Офис на Невском 38/4.  Нужно было открыть несколько аккредетивов и эскроу счетов. Сотрудник банка обьяснила мне, как... Читать полностью

09.11.2024

Приложение и ипотека

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже много лет, оплачиваю ипотеку через мобильноеприложение, но в этом месяце смс не пришло о списании ежемесячного платежа.  В отделении банка мне обновили... Читать полностью

08.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отзыв

Оценка 5

30 октября 2024 года обращалась в отделение, расположенном по адресу Семеновская набережная д. 3/1, к.6.  Мне нужно было получить справки по ипотеке о выплаченных процентах, а... Читать полностью

05.11.2024

Справка/карта+ипотека

Оценка 5

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в... Читать полностью

05.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка