Не поступили деньги на карту

Здравствуйте, user9463733! Мы провели проверку. По результатам рассмотрения можем пояснить следующее. 23.04.2020 вы сделали покупку у партнера Wildberries. В дальнейшем вы обратились в магазин для возврата товара, в свою очередь, Wildberries произвел отмену операции оплаты, денежные средства поступили на ваш счет 28.04.2020 и погасили саму покупку. Поэтому ее нет в графике платежей. График платежей по вашей карте корректный, вы его можете посмотреть в личном кабинете или мобильном приложении. В каждом месяце подробно расписаны все операции, из которых состоит ежемесячный платеж. Что касается составленных обращений. 01.05.2020 у вас было составлено обращение № 8 071 847 на заказ выписки по счету. Документ был сформирован 02.05.2020 и направлен на ваш email, указанный по карте. Рекомендуем вам проверить вашу почту, а также папку Спам, возможно, что ваш почтовый клиент распределил письмо туда. 07.05.2020 вы настояли на составлении обращения № 8 075 655 по некорректному графику платежей, как вы сообщали сотруднику в режиме разговора. 08.05.2020 обращение было рассмотрено, специалист с вами связался по телефону, чтобы проинформировать по результатам. Вам сообщили, что деньги поступили на счет 28.04.2020, вам было предложено несколько вариантов, как это посмотреть и проверить, но в итоге вы бросили трубку и не стали слушать предоставляемую информацию. 08.05.2020 после звонка специалиста вы снова обратились к нам в поддержку (обращение № 8 076 203) и заказали выписку по счету. Обращение в работе. Документ будет сформирован и отправлен по почте РФ на указанный вами адрес. Если у вас появятся вопросы, то звоните нам по телефону поддержки клиентов 8-800-510-2014 (звонок бесплатный) или пишите в онлайн чат на сайте, всегда подскажем. С уважением, Совесть.