Обманули на % и сняли ~25 000 руб

На написание этого отзыва меня сподвигло плохое отношение, а самое главное незаконные манипуляции с кредитной картой со стороны Альфа-Банка. Сразу скажу, что [b]я являлся клиентом банка более 10 лет.[/b] Был как клиентом на тарифах «Максимум, Комфорт и [s]Некомфорт,[/s] а также [s]являюсь[/s] (ухожу) вашим корпоративным клиентом и партнером по интернет-эквайрингу. [b]Вы просто убили все отношения за день. [/b][b]Я подаю в суд на Альфа-Банк и напишу в ЦБ о банковском обмане. [/b] Начну с того, что сейчас я нахожусь заграницей и не могу вылететь в Россию (коронавирус). Пришлось воспользоваться кредитной картой данного банка, которая была одобрена ранее на 100 дней - так как расходы возникли незапланированные.  Льготный период карты был до 20.05. 2020. Лимит - 300 000 руб. Почти всё использовал и планировал до 20 мая (в срок 100 дней) загасить полностью и вообще ее закрыть -так как больше не нужна и использовал ее из-за кассового разрыва. Так вот... Зашел я в приложение Альфа-банка, смотрю стоит дата минимального платежа: 29 апреля. Создал себе напоминание на iPhone. 29.04 в обед захожу в приложение, чтобы перевести деньги в Альфа-банк с карты другого банка и перевести на кредитную карту и обнаруживаю, что у меня просрочка по минимальному платежу, начислен штраф и начислены [b]проценты на 24 8881,17 руб.[/b] [b]а льготный период закончился[/b] 28 апреля 2020 года (то есть вчера)...  Я был в шоке! Я начал писать в чат. Уровень обслуживания их чат-бота и компетентность специалистов поддержки не то, чтобы заставляет желать лучшего — это просто издевательство над клиентами. Я долго не мог выяснить проблему из-за чего начислили проценты, пока не перешел с «русского клиентского» на «русский матерный» — мат видимо робот не знает, а у оператора нет таких шаблонов и они хоть начали читать/отвечать, а не копировать.  Они говорят, что я просрочил мин. платеж на 2 дня (от 26.04) и мы выставили вам проценты по всей сумме задолженности и убрали льготный период из-за этого, но в приложении стояла дата 29.04. 1) Мне не предоставили ни какой справки, выписки и прочего. Я доказывал что у меня стояла текущая дата и что я привык доверять банку как-то. Никто даже не прислал SMS или PUSH о том, что сегодня дата (это им же не выгодно). 3) Приходило рекламное уведомление, что мы отменяем минимальные платежи, а потом через день что «Апрель объявлен нерабочим, но мы работаем в прежнем режиме» все это была маркетинговая как-бы уловка при чем с разных сторон. 4) Доказательством что дата платежа была 29.04 и меня обманули служит тот факт, что на дебетовой карте Альфа-банка были какие-то небольшие деньги и их списали именно 29 числа, в счет минимального платежа, то есть день в день. Они же на что-то ссылаются, когда списывают автоматически с дебетового счета в счет кредитного! Я требую как клиент ответ на этот вопрос. 5) «Хорошо допустим, у меня была дата платежа 26.04 и я просрочил,  представим что я не прав» - Скажите, на основании чего вы мне выставили проценты за весь кредитный лимит и обнулили льготный период? Я планировал закрыть карту в период льготного периода до 20.05. На что мне ответили, что согласно какого-то п.п. если просрочка более [b]2 рабочих дней[/b], то банк имеет право убрать льготный период и начислить проценты. Я был просто в шоке и ответил: [b]у нас в стране объявлены нерабочие дни. [/b]Объясните мне, как клиенту, какие 2 раб. дня я просрочил (если даже согласиться с датой). На что мне ответили, что мы работаем - у нас рабочие дни. P.S. По всей ситуации есть скриншоты и переписки.