Ужасный банк

Прочитала комментарии про этот банк  и полностью согласна с ними,  банк  просто  ужас.  В конце марта ,в начале  апреля пришла написать заявление на отсрочку платежа на 3 месяца тк была  после  операции и тут  конечно появился  короновирус , в общем,  написала все  документы  предоставила,  дама  это всё  зарегистрировала и сказала ждать ответа  от начальства по поводу решения (я писала  на 3 месяца до  июня) Я вкратце напишу, в общем ждала (месяц) второй  месяц май я позвонила сама  и решила  уточнить, что там по моему заявлению (сказали, что мы к сожалению не видим  не заявление, и документы  которые я предоставила, сказали вы подождите  будут рабочие дни в мае  5, 6, 7 и всё  передадим начальству они как раз выйдут на работу ) Жду  до сих пор пока,  не позвонила служба безопасности по поводу  просрочки.  Кредит  начинаю платить в июне.  Начала  звонить везде  просить  чтобы мне  скинули на эл почту мое  заявление, не могут.  Просила  узнать  сможет ли меня принять президент банка, увы  нет.  Такие  вопросы он не решает.  В общем не где  не нашла правду и точный ответ,  что делать  мне  дальше и как с этим быть.  Сейчас хочу  пообщаться с юристами и что то делать.  Ходить  много  из за этого  вируса не могу (онкология). Но думаю  не вирус меня подкосит,  а этот банк из за нервов.  Буду  всем знакомым и друзьям советовать, чтобы держались подальше от него.  Прошу прощения за ошибки,  я на эмоциях и много мыслей в голове! Видимо такие сотрудники работают в этом банке,  раз  по сегодняшний день мне "звонят" руководители и дают  решение о моем заявление.