Не принимали купюры по надуманному предлогу

Обратился поменять доллары США. Отказали в приеме купюр по надуманному предлогу ,что якобы купюра сильно потерта, прямое нарушение инструкции ЦБ ,которую Управляющая филиалом Мария , сама читает ,в инструкции  написанно потертости  должны занимать более 25 % реквизитов купюры,тогда считается купюра ветхой. На купюре же небольшая потертости посредине. Все реквизиты видны, купюра прокатывается через определитель как нормальная. Но управляющая не может показать где же потертости скрывают информацию согласно инструкции ЦБ. Грозились вызвать охрану на законное право получить письменный отказ в приеме купюры.  .