Оценка
Отзыв проверен
Обратилась в банк в РП Монино, за переводом золотая корона. Перевод пришел в долларах. Сотрудник озвучил что перевод свыше 500 Долларах США, получить можно только в Москве в одном офисе или сумма что свыше 500 Долларов модно обменять на рубли. Уважаемый банк, видимо у Вас так много клиентов, что вы сделали такое "удобство". У банка проблемы с долларами? Или инкассация не ездит к Вам? Второй момент, когда попросила, показать где написано что что перевод свыше 500 долларов получить нельзя полностью в долларах. Сотрудник Светлана искала 20 минут, в ожидании ответа плюс она начала обслуживать другого клиента. Скажите это нормально? После таких условий в банке и обслуживания сотрудниками пропадает желание обращаться в такой банк!
Геобанк
2020-05-20T14:51:29+03:00
Уважаемая Printer2020!
Выражаем Вам свою благодарность за то, что Вы пользуетесь услугами Многофункционального банковского офиса.
В соответствии с Сборником тарифов комиссионного вознаграждения за услуги, оказываемые физическим лицам резидентам и нерезидентам в КБ "Геобанк" (ООО), выплата переводов в иностранной валюте в сумме до 500,00 долларов США осуществляется в любом офисе Банка. Выплата перевода в иностранной валюте в сумме свыше 501,00 доллара США может быть осуществлена в Дополнительном офисе «Сириус Парк» либо в рублях РФ в любом офисе КБ "Геобанк" (ООО).
Учитывая вышеизложенное, сотрудник ДО «Монино» предложил Вам получить перевод в рублях РФ по курсу, действовавшему на момент Вашего обращения.
Приносим Вам извинения, что операционист-кассир не сразу предоставил Вам тарифы для ознакомления. Для того, чтобы в дальнейшем не повторять подобные ситуации и повысить качество сервиса, мы проведём необходимые работы с ответственными специалистами.
Искренне надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет оставлять у Вас только благоприятные впечатления.
С уважением, Управление контроля качества КБ "Геобанк" (ООО).