Навязали обманом доп.услуги

Обратился в этот банк, так как являюсь участником заплатанного проекта. Мне нужен был потребительский кредит, и не хотелось возиться с документами 2НДФЛ, да и бухгалтерия закрыта сейчас. Обратился в ближайший к дому офис. Менеджер банка все подробно рассказала, пояснила что могут быть проблемы из-за кредитной карты, предложила ее рефинансировать (к слову у меня там задолженность была около 20 т.р., но большой лимит). Я согласился. Кредит я брал на 7 лет, мне сейчас важно чтобы платеж был поменьше. Процентных ставок две - одна низкая, по-моему 9,6, но требует обязательной страховки и ее оплаты сразу на 7 лет, стоимость 46 т.р., вторая обычная, 14,6, но страховку можно оформить на год. Без страховки кредит сейчас не выдают, со слов менеджера. Ладно, ничего страшного подумал я, и выбрал второе. Отправили заявку. В этот же день мне позвонила менеджер по телефону, и сказала что кредит ободрен, только страховка будет не 5, а 10 тыс., т.к. кредит не на 5 а на 7 лет. Ну что ж, я никогда не отказывался от страховок, брал более 10 кредитов, 2 ипотеки, хоть и знаю что навязывать их не имеют никакого права, но в нашей жизни может пригодится, тем более там и имущество, и ремонт и т.д. Подъехал на следующий день в офис, все оформили, все отлично. И тут началось самое интересное. Менеджер говорит, что помимо страховки у Вас будет бесплатный сертификат на юридическую поддержку. Дословно. Ну бесплатный так бесплатный, не помешает. Думаю, вот какой отличный банк, еще и подарки клиентам дарят. Прозрение пришло тогда, когда я просмотрел дома все документы, среди которых обнаружил платежное поручение без моей подписи, ну и сам полис некой Европейской Юридической Службы, сумма которого составила 4900. Проверил историю - деньги списаны, караул. Как же так, подумал я, меня так просто обманули, да еще и без моего ведома списали деньги со счета, ведь я не подписывал ни сам сертификат, ни платежное поручение. Теперь вернуть деньги стало делом принципа, написал заявление где описал всю ситуацию, приложил документы, на следующий день пошел в отделение, моего менеджера не было, но другая девушка сказала что они ничем помочь не могут, заявление тоже они не принимают в этом офисе, и нужно ехать в центральный. Поехал через весь город в центральный, обратился к местному персоналу, молодой человек, менеджер, посмотрел заявление и сказал что это не к нему, что нужно обратится к охраннику! он в свою очередь позовет секретаря и она примет заявление. Так и сделал. Девушка нехотя его забрала, поставила штампик на моей копии и была такова. Входящий не поставила, просто число. Ну будем надеяться что заявление все же рассмотрят и деньги вернут. Повторюсь, против страховки ничего не имею против, хоть ее также мне навязали, в кредитном договоре про нее ни слова, сам договор страхования я не подписывал, он типа оферта, но какие-то юридические услуги по телефону и скайпу мне не к чему. Тем более когда впарили их обманом