Абсолют Банк

Как не просто закрыть ипотеку

21.05.2020 10:45
2605
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас в этом банке была ипотека, мы ее выплатили за 4 года. С сотрудниками практически не сталкивались. Но когда закрывали ипотеку, пришлось столкнуться с вопиющий хамством, непрофессионализм и некомпетентность сотрудников.  Чтобы выяснить, где находится наша закладная, потребовались звонки в центральный офис банка в Москву. Наконец сотрудник банка из Екатеринбурга Д-а Е. выслала мне смс, что могу подъехать в отделение банка ее забрать. Мы живем за городом, так как в разгар пандемии, так лучше. Я проехала 50 км. Приехала в банк. И мне НЕ ВЫДАЛИ документы. Так как не смотря на то, что договор у банка со мной, платила я со своего расчётного счета в этом банке, квартира оформлена в собственность мужа. Поэтому должен за закладной приехать он. Но в смс или по телефону об этом почему-то никто ни разу не сказал. Менеджер банка Т-а А., вела себя не адекватно, хамила, не отвечала на вопросы, не могла объяснить, что же делать в этой ситуации. Пришлось позвонить мужу, попросить его приехать, чтобы получить документ. В целом ожидание готового документа, составило около 3х часов. Так работать нельзя, можно просто быть вежлевее. Элементарно извиниться, улыбнутся, а не раздувать конфликт на пустом месте. Конечно, крайне не приятные ощущения остались.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-05-26T14:39:52+03:00
Уважаемая Анна Юрьевна! Благодарим за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. Право передачи вещи в залог принадлежит собственнику вещи. Т.е залогодателем может быть только собственник недвижимого имущества. При этом согласно ст.17 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю (собственнику недвижимого имущества) с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. В настоящее время закладная получена залогодателем. Относительно ситуации, произошедшей в отделении Банка, сообщаем, что она доведена до сведения руководства, а с сотрудниками проведено дополнительное обучение в целях исключения подобного в будущем. Мы постоянно ведем работу по повышению качества и сервиса, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Благодаря обратной связи, полученной от Вас, в информационные письма будут внесены изменения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 315 банка
4,67
средняя оценка
16%
решено проблем
1 648
отзыва
1 637
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
до 22.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 22%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль у официального дилера
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Новый автомобиль
Абсолют Банк
28.06% — 28.11%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Наличными
Абсолют Банк
27.39% — 29.42%
Полная стоимость кредита
до 600 000 ₽
на срок до 5 лет

Абсолют Банк

Под залог недвижимости
Абсолют Банк
31.32% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Помощь во всех вопросах

Оценка 5

пришла в отделение 17.12.2024, в отделение в Казани,чистое ухоженное с милой нарядной елочкой.Сотрудник сразу помог сориентироваться какой талон взять и вежливо выслушал все мои... Читать полностью

17.12.2024

Продление страховки по Ипотеке

Оценка 5

Сегодня посетила отделение Абсолют Банка на Воронцовском для продления страховки жизни по ипотеке. Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию за профессиональное и внимательное... Читать полностью

11.12.2024

Закрытие ипотеки

Оценка 5

2 декабря пришли в отделение на ул. Южнобутовская для того, чтобы проконсультироваться, как досрочно закрыть ипотеку, и потом какие наши действия после закрытия. Менеджер помог нам... Читать полностью

10.12.2024

Закрытие ипотеки на 5+

Оценка 5

Ипотеку в данном банке (филиал в городе Ростове-на-Дону) оформила в 2020 году. Ставка была намного ниже, нежели чем в других банках. 28/11/24 посетила офис банка, чтобы получить... Читать полностью

28.11.2024

Ипотека

Оценка 5

Приехали в банк в г.Ростов-на-Дону 27.11.2024 для подписания сделки по семейной ипотеке. Сотрудники все оперативно подготовили, сделали расчет расходов и пригласили меня на сделку... Читать полностью

27.11.2024

Отзыв

Оценка 5

27.11.2024года обратилась в отделение банка в городе Ростове на Дону,по вопросу переустановки мобильного приложения.Специальст показала как настроить приложение (айфон).Ответила на... Читать полностью

27.11.2024

Ипатечная сделка

Оценка 5

25 ноября в отделении банка в городе Ростове-на-Дону подписали документы по покупки квартиры по программе Семейная ипотека.  Подписание прошло в течении часа. Дали развёрнутые... Читать полностью

25.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка