Абсолют Банк

Как не просто закрыть ипотеку

21.05.2020 10:45
2599
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас в этом банке была ипотека, мы ее выплатили за 4 года. С сотрудниками практически не сталкивались. Но когда закрывали ипотеку, пришлось столкнуться с вопиющий хамством, непрофессионализм и некомпетентность сотрудников.  Чтобы выяснить, где находится наша закладная, потребовались звонки в центральный офис банка в Москву. Наконец сотрудник банка из Екатеринбурга Д-а Е. выслала мне смс, что могу подъехать в отделение банка ее забрать. Мы живем за городом, так как в разгар пандемии, так лучше. Я проехала 50 км. Приехала в банк. И мне НЕ ВЫДАЛИ документы. Так как не смотря на то, что договор у банка со мной, платила я со своего расчётного счета в этом банке, квартира оформлена в собственность мужа. Поэтому должен за закладной приехать он. Но в смс или по телефону об этом почему-то никто ни разу не сказал. Менеджер банка Т-а А., вела себя не адекватно, хамила, не отвечала на вопросы, не могла объяснить, что же делать в этой ситуации. Пришлось позвонить мужу, попросить его приехать, чтобы получить документ. В целом ожидание готового документа, составило около 3х часов. Так работать нельзя, можно просто быть вежлевее. Элементарно извиниться, улыбнутся, а не раздувать конфликт на пустом месте. Конечно, крайне не приятные ощущения остались.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-05-26T14:39:52+03:00
Уважаемая Анна Юрьевна! Благодарим за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. Право передачи вещи в залог принадлежит собственнику вещи. Т.е залогодателем может быть только собственник недвижимого имущества. При этом согласно ст.17 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю (собственнику недвижимого имущества) с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. В настоящее время закладная получена залогодателем. Относительно ситуации, произошедшей в отделении Банка, сообщаем, что она доведена до сведения руководства, а с сотрудниками проведено дополнительное обучение в целях исключения подобного в будущем. Мы постоянно ведем работу по повышению качества и сервиса, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Благодаря обратной связи, полученной от Вас, в информационные письма будут внесены изменения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

20 место
из 320 банка
4,68
средняя оценка
16%
решено проблем
1 468
отзыва
1 447
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
до 24%
годовых
от 92 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный доход
Абсолют Банк
до 23.68%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Накопительный счет ПЛЮС
Абсолют Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Подержанный автомобиль у официального дилера
Абсолют Банк
27.35% — 29.12%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Новый автомобиль
Абсолют Банк
28.06% — 28.11%
Полная стоимость кредита
до 4 млн.
на срок до 8 лет

Абсолют Банк

Под залог недвижимости
Абсолют Банк
28.32% — 32.05%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 15 лет

Абсолют Банк

Наличными
Абсолют Банк
27.39% — 29.42%
Полная стоимость кредита
до 600 000 ₽
на срок до 5 лет

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность "Абсолют банку" за комфортную сделку по ипотеке

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв-благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск Н-ой Венере, С-ой Марии, Г-ой Ольге за комфортную сделку по ипотеке)  Сегодня, 23... Читать полностью

23.10.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

В отделении банка г.Ростова-на-Дону 24.09.24г провели сделку по покупке квартиры на вторичном рынке. Сделка прошла быстро в течение 40 минут. Спасибо сотрудникам отдела... Читать полностью

24.09.2024

Клиентоорентированность

Оценка 5

Совершенно ничего не понимала в ипотеке, а особенно в раскрытии аккредитива. Но спасибо, у нас был супер крутой ипотечный менеджер, которая помогала во всем разобраться, объясняла... Читать полностью

16.09.2024

Нормальное условие по ипотеке

Оценка 5

Здесь три года назад оформил ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Прошло все без проблем, даже предоставили приватную переговорку для оформления сделки, и на все мои... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 10.08.2024, я пришла в отделение "Абсолют банка" для оформления заявления на получение субсидии 450 т.р. за третьего ребенка. В отделении банка очереди не... Читать полностью

10.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброе утро всем) Сегодня, 10.08.2024 (наконец-то этот день настал)!), я пришла в такой уже родной и любимый "Абсолют банк" для оплаты последнего платежа по ипотеке. Очереди в... Читать полностью

10.08.2024

Отличный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 07.08.2024, я стал счастливым обладателем ипотеки в "Абсолют банке"! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые мне помогли в этом, а особенно... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка