Странные сбои в системе

22.05.2020 19:29
1846
2
Без оценки
19.05.2020г. я был приглашен в офис банка на пр. Большевиков д.3 для выдачи средств по одобренному потребительскому кредиту. В получении средств мне было отказано, поскольку по заявлению сотрудников банка в информсистеме банка произошла системная ошибка и осуществить выдачу они не могут. Предложили подождать 15 мин, пока ошибка будет устранена. Эти 15 мин продолжаются уже трое суток и никто мне не может ответить на вопрос - что же происходит? Предлагают ждать.... Сколько? Никто не знает. А через 27 суток истечет срок одобрения. В результате у меня срываются запланированные мероприятия, грозящие серьезными убытками по вине банка. И никто не принимает никаких мер и не отвечает на вопросы.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-25T16:55:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень важно Ваше мнение. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. Ваше обращение было направлено в Филиал обслуживания для проведения проверки и проведения мероприятий по решению возникшей ситуации. По факту устранения возникшей технической проблемы 25.05.2020 Вас пригласили сотрудники офиса для подписания кредитного договора и выдачи денежных средств. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение, всегда рады сотрудничеству. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,29
средняя оценка
4%
решено проблем
3 608
отзыва
2 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Супер

Оценка 5

Посетил офис Россельхозбанка по адресу г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16 21 февраля 2025 года.  Так как я являюсь зарплатным клиентом в Россельхозбанке, обратился в офис... Читать полностью

21.03.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

Здравствуйте 17.03.2025года. Обратился в Россельхозбанк в с. Подгорное для получения потребительского кредита на покупку трактора мтз. Офис находится в центре села Подгорное. Перед... Читать полностью

18.03.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Обратился 18 марта 2025 года в дополнительный офис Россельхозбанка в городе Старый Оскол за потребительским кредитом. Пришел утром, поэтому было немноголюдно. На входе меня... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Уже почти год, как я стала клиентом Россельхозбанка. Очень нравится отделение в г. Вельск и его сотрудники. В апреле 2024 года мне помогли оформить льготный кредит под 5% на... Читать полностью

17.03.2025

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

являюсь постоянным клиентом банка с 2023г. Имею несколько продуктов. Да, у банка есть некоторые технологические "особенности", но стоит отдать должное сотрудникам! По любому... Читать полностью

17.03.2025

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

10 марта 2025г. обратился в отделение Россельхозбанка г. Магадан ул. Карла Маркса д. 40 для подачи заявки на кредит. Впервые стал клиентом банка в 2015г. Уже на входе порадовало... Читать полностью

13.03.2025

Монеты в Россельхозбанке

Оценка 5

Добрый день, я З-ов Алексей А ! Имею личный, достаточно длительный опыт обслуживания в банке, я давний клиент, имею несколько карт и потребительский кредит, и ипотеку там взял. Мне... Читать полностью

12.03.2025