Неожиданная комиссия

25.05.2020 19:36
2164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 мая 2020 года при перечислении средств с моего текущего счета на мой же брокерский была так же списана комиссия в размере 130.10 долларов. Перевод осуществлялся посредством телефонного разговора с брокерским отделом головного офиса, так как приложение в смартфоне и компьютеры в отделении не работали. Ни о какой комиссии меня не предупредили, ранее при подобной операции комиссия не списывалась. Разговор записывался, потому это легко проверить. 15 мая было зарегистрировано моё обращение по данному поводу, однако до настоящего времени ответ не получен, средства не возвращены. С такой ситуацией я сталкиваюсь в первый раз. Вроде бы как признан Ситибанком квалифицированным инвестором, даже документ соответствующий получил, денег у банка не прошу, наоборот доверяю свои, и тут такое отношение. Списано 10 тыс. рублей комиссии при перечислении между собственными счетами в одном банке, без предупреждения и даже, кстати, без уведомления! Как такое возможно? И после этого только бесконечные заверения о скором разрешении вопроса, вот-вот, на днях, уже завтра.
Ситибанк
2020-05-29T10:53:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Комиссия за перевод денежных средств была списана, в связи с технической ошибкой. 27 мая 2020 года мы уже вернули ее на Ваш счет. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за это недоразумение. С надеждой на Ваше понимание, АО КБ «Ситибанк»
z*******@mail.ru
2020-05-28T17:18:32+03:00
Комиссию, необоснованно списанную, таки вернули. Оценку отзываю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады