Только благодаря БЖФ удалось рефинансировать ипотеку в Дом.рф и понизить ставку в период пандемии

Хочу сердечно поблагодарить за терпение и настойчивость ведущего специалиста ОП "Западный" Ан-ву Алену Алексеевну в ежедневной мозгодробительной работе по рефинансированию моей ипотеки с гос. поддержкой для семей с двумя и более детьми в банке Дом.рф (БЖФ является партнером банка Дом.рф). Если бы не она, я бы ипотеку не рефинансировала напрямую в Дом.рф никогда! Только вдумайтесь - 2 !!! месяца мне согласовывали заявку, брала 2 справки 2-ндфл, делали несколько запросов о состоянии лицевого счета в ПФР, 3 справки об остатке кредитной задолженности. Подписав договор ипотечного кредитования, я кинулась в Газпромбанк снимать обременение, т.к. до наложения обременения в пользу банка Дом.рф ставка 10% (после наложения обременения - 4,7%). Месяц они снимали. И вот он закон пакости - 31.03.20 сняли обременение, а с 30.03.20 прекратили работать МФЦ на прием документов (и по сей день)! Я 01.04.20 написала заявление в банк Дом.рф, о том, что наложить обременение не могу, просила их помочь решить свой вопрос - сегодня 27.05. - банк Дом.рф думает.... как же мне помочь... Ответ дали 13.05, что помочь мне не могут... никак, хоть застрелись! Я 13.05 обратилась снова в БЖФ, и Лиана Михайловна Ар-н (начальник отдал заключения сделок) помогла мне  - связала с регистратором, который за деньги мне зарегистрировал договор залога за неделю! И с июня мне должны снизить ставку, пока это подтвердили только в БЖФ, надеюсь, Дом.рф хоть тут не облажается, хотя...... Спасибо большое Лиане Михайловне за неравнодушие и оперативность, а также БЖФ за то, что он помогает пробить бетонные стены банка Дом.рф! С уважением, Анна Данилова