Неудачный старт

Попытался открыть вклад «Отличный старт». На сайте работающими с 10 до 19 (пн-пт) были указаны 4 московских отделения. Перед выездом в офис уточнил время работы отдалений, оказалось, что работает только одно, причём, как сказали, с 10 до 18. Приехав в отделение, обнаружил на двери целых три графика работы:  10-20, 10-18 и 10-16. С понедельника по пятницу.  Решил уточнить по телефону и получил ещё один график работы: ежедневно с 10 до 16. Внутри отделение выглядело примерно как час пик на вокзале: ни о каком соблюдении социальной дистанции речь не шла, температуру на входе никто не измерял. Из 10 окон обслуживания физлиц работало сначала 4, потом 3, потом 2.  После почти трёхчасового ожидания, через 2 часа после официального окончания работы подошла моя очередь (именно за это и поставил 1 балл, т.к. в случае отказа принять нужно было бы ставить ноль). Спустя полчаса сотрудник выдал договор вклада на подписание - с неправильными ставками. Ещё полчаса заняло переоформление документов, после чего выяснилось, что вклад можно пополнить только наличными (и это в период вируса, причём сумма вклада была существенная)) либо перевести со своего счета в этом же банке´ вариантов перевода из другого банка не было. Сотрудник ничего по оформление вклада не знал и каждый шаг уточнял то у коллег, то в колл-центре. Когда я попросил подключить мне интернет-банк, мне посоветовали обратиться в колл-центр: при этом сотрудник даже не знал, что интернет-банк можно завести только заведя карту банка... Сухой остаток: 4,5 часа потерянного времени без открытия вклада и без подключения интернет-банка. Удалось получить лишь карту, и то после напоминания с моей стороны, что без неё интернет-банк не подключить. Спортивного интереса ради поздно вечером того же дня удалось самостоятельно через звонок в колл-центр подключить интернет-банк, который, как оказалось, имеет свои особенности: вход в интернет-банк не подтверждается дополнительным смс-паролем, равно как и любые операции со счётами. А банальный перевод средств с карты на текущий счёт, который должен происходить мгновенно, несмотря на двукратное подтверждение операции, уже вторые. сутки как не осуществлен. По-моему, эту организацию весьма сложно назвать банком.