Работник банка удалил вклад

28.05.2020 13:35
3318
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 мая обратился в отделение Газпромбанка г. Архангельска, для того, чтобы получить деньги по закончившемуся вкладу. В офисе три сотрудника были заняты дедушкой, который хотел снять вклад. Обьясняли ему, что он потеряет проценты, что переведет деньги мошенникам и т.д. В том числе и менеджер, обслуживающий меня (П-а Т.). Деда довели до истерики, но убедить его не смогли.  Я же попросил выдать мне деньги, и уточнил,что будет с картой Газпромбанка, т.к.  общая сумма вкладов уменьшилась. Оказалось,что надо тратить 75000 р в месяц, чтобы она была бесплатной.  Я попросил менеджера закрыть карту.  Менеджер попросила меня войти в приложение Газпромбанка , взяла мой телефон и произвела какие то манипуляции. После этого попросила ввести пин код. Я не ожидал подвоха и ввел данные. В результате оказалось, что менеджер досрочно закрыла другой мой вклад и лишила меня начисленных процентов (17000 рублей). В ответ на мое возмущение она сказала, что сейчас попробует откатить операцию.  Однако у нее ничего не вышло. После этого она заверила меня , что вопрос будет решен и вклад восстановят. Уже три дня она звонит мне ежедневно и обещает, что все будет хорошо, но завтра. А вчера позвонили из службы Газпромбанка и попросили оценить качество обслуживания. Это уже просто за гранью. У меня нет адекватной оценки для данного банка. Но есть большая просьба. Первое - запретите Вашим сотудника совершать манипуляции со смартфонами клиентов. Второе - обратите внимание Ваших менеджеров, чтобы они занимались клиентом, который напосредственно обслуживается. Не надо пытаться помочь всем. Получается очень плохо. Третье - очень хотелось бы , чтобы Ваши менеджеры говорили правду и отвечали за свои слова. Я не верю, что банк решит мою проблему, потому что считаю, что деньги для банка важнее людей и своего честного имени.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-28T16:21:12+03:00
Здравствуйте! Сожалеем о ситуации. Ознакомились с вашим обращением. Будем проводить проверку. Как только получим необходимые данные, обязательно предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
89115543727
2020-06-24T14:14:04+03:00
Добрый день! Банк решил ситуацию положительно. Надеюсь, что она станет уроком не только для меня, но и для банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,64
средняя оценка
14%
решено проблем
3 961
отзыв
3 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Работают хорошо и четко!

Оценка 5

Добрый день.  Являюсь клиентом Газпромбанка на протяжении длительного периода времени: открываю накопительные счета, пользуюсь дебетовой картой банка с начислением кэшбэка... Читать полностью

12.03.2025

Подсказали мне с отображением закрытого накопительного счёта, включились в проблему, помогали решить

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить банк, что они мне подсказывали, когда не могла понять, почему не закрывается накопительный счёт. 2 марта обратилась к ним с этой вот проблемой в... Читать полностью

07.03.2025

Быстрое и чёткое решение вопроса

Оценка 4

03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным.  Мне пришлось... Читать полностью

04.03.2025

Разъяснение по расчётному периоду

Оценка 5

Вчера 27.02.2025 года в соц.сетях, в сообществе "Газпромбанк" обратился за разъяснением по сроку расчётного периода начисления процентов вклада "Копить". Всё грамотно разъяснили. И... Читать полностью

28.02.2025

Консультация по программе ПДС

Оценка 5

Неоднократно обращаюсь за консультацией в Газпромбанк и всегда только положительные эмоции. В этот раз интересовалась вопросом про программу долгосрочных сбережений. Получила всю... Читать полностью

26.02.2025

Помогли по накопительному счёту

Оценка 5

Имею, накопительный счёт в банке, первые 2 месяца была повышенная ставка, сейчас 13%. Повышенная ставка была, как новый клиент с приветственной надбавкой и возник вопрос, если... Читать полностью

22.02.2025

Отличный банк! Замечательное обслуживание!

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. Со мной связался представитель Алексей. Сразу хочу отметить - человек доброжелательный, договорились встретиться в вечернее время по домашнему адресу... Читать полностью

18.02.2025