Самое непремиальное обслуживание при оформлении премиальной карты

Сегодня оформил карту Citi Priority. Процесс оформления выглядел так, будто банк всем своим видом даёт вам понять "Это нужно вам, а не нам. Мучайтесь". 1. Хотел оформить карту по ссылке "приведи друга". Когда заполняешь заявку по этой ссылке, то после выбора города форма ломается и далее ничего сделать нельзя. Пробовал много раз через разные браузеры, с куками и без - бесполезно. Пришлось заполнить форму и оставить город "Москва". 2. Перезвонили через несколько часов. При том, что заявка была подана в середине рабочего дня. Я как-то привык, что банки гоняются за новыми клиентами и перезванивают за считанные минуты. Сотрудника на том конце провода было еле слышно. Сказали, что можно оформить удаленно с помощью курьера, но в пригороды Екатеринбурга он не ездит, поэтому я должен сам ехать в отделение. 3. Приехал в отделение. На весь офис 3 сотрудника: 2 на стойках с клиентами и 1 на кассе. Стойки с клиентами созданы чтобы унижать: никаких стульев и столов. Ты должен стоять на ногах и держать все свои сумки при себе в течение всего оформления. А стоять пришлось суммарно 1.5 часа! И это я попал без очереди. Стойки расположены прямо напротив входа, т.е. у тебя за спиной постоянно кто-то ходит. Кодовое слово и доход просят назвать вслух. Ни о каком особом обслуживании для приорити-клиентов речи даже не идёт. В других банках аналогичных клиентов обслуживает персональный менеджер в отдельном офисе с предложением чая, кофе, вешалки для одежды. Видно, что сотрудницы в офисе зашиваются. Люди все на нервах, очередь идёт потихоньку. При этом, к сотрудницам претензий нет - они делают всё возможное. Из положительных моментов только один - выпуск карты в день визита. Первое впечатление на троечку с минусом. Посмотрим, что будет дальше.