Не возвращают омененый платеж

27.05.20 Совершал платеж через приложение Мегафон банк , на дебетовую карту стороннего банка. При осуществлении перевода получил СМС , что Платёж отменен по инициативе получателя. Деньги будут возвращены на счёт абонента в ближайшее время. Оплата в приложении МегаФон-Банка: сумма 6180 руб. Сразу же написал в поддержку, там заверили что возврат осуществляться в течении 1-2 часов , максимум сутки. По истечении суток возврат денежных средств не поступил, после чего опять переписка в чате со специалистами, там уже открыли запрос №418320951 по теме Банковская карта МегаФон от 28.05.2020 и принят в работу, где также заверили что в течение 7 дней решат вопрос и устранят инцидент. Также были звонки где в течении данного времени и обещания специалистов что поставят на решение вопроса приоритет, что якобы это решиться за сутки. Но по истечению этого срока в 7дней  ,поступило новое смс где им ещё нужно время чтобы решить вопрос!!! По горячей линии внятно ничего не могут ответить , дать расклад данной ситуации, только шаблонные фразы специалисты работают и работают над вашим вопросом.