Некорректное начисление комиссии по карте

22 апреля в чате банка была подана заявка на закрытие карты Польза и ее счета. Оператор даже не обратил внимание, что к этому счету у меня были привязаны вклады. 24 апреля это вспомнила я сама. Уточнила в чате возможна ли дистанционная перепривязка вкладов к другим счетам.  Но получила ответ, что это возможно только в офисе банка. Хорошо, я приехала в банк через весь город в период пандемии по короновирусу, так как ближайшее отделение было закрыто. Там мне сотрудник перепривязал счета и я подписала заявление на закрытие карты и счета. Несколько удивило, что я продолжала видеть закрываемую карту со статусом "аннулирована"в и МП и ИБ, хотя раньше при закрытии карт они сразу пропадали из видимых. 10 мая я все-таки решила уточнить - всё ли в порядке с картой? Будет ли она закрыта? Получила положительный ответ, что карта в процессе закрытия и будет все в порядке!  А 2 июня мне радостно прилетели пуши, что у меня списаны денежные средства с другой карты в счет погашения двойной комиссии за обслуживание карты Польза. В чате меня порадовали ответами, что с меня списали двойную комиссию, т.к. за 2 месяца ее у меня не списывали )))) и что обращение на закрытие счета составлено, но счет еще не закрыт, поэтому и начислена комиссия ))) и еще раз предложили внести задолженность по комиссии ))) И это несмотря на то, что комиссию они сами списали с другой карты банка, только чудом не подставив меня на комиссию еще и по этой карте из-за уменьшившегося баланса по этой карте!!! Далее я настояла на том, чтобы все-таки было составлено обращение о некорректном начислении комиссии. И вишенкой на торте стал звонок из банка, в котором мне было сказано, что 3 апреля и далее у меня не было 10 тысяч на счету и поэтому мне начислили комиссию за 2 месяца!!! И предложили оформить счет к закрытию!!! Далее я разговаривать не стала... Вот такие чудеса в ХКБ ))) ЗЫ. Заявление на закрытие карты и счета от 26 апреля 2020г. у меня на руках