Путаница в своих же продуктах

Уважаемый Ян Андреевич! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Ситуация доведена до сведения руководства, с сотрудниками проведено дополнительное обучение в целях исключения подобного в будущем. Хотим пояснить, что согласно условиям кредитования «Кредит наличными он-лайн», данным продуктом имеют право воспользоваться следующие категории клиентов: • Сотрудники компаний, являющихся клиентами Банка по зарплатным проектам; • сотрудник Банка; • вкладчик Банка (вклад открыт не менее чем за 3 месяца до подачи заявления на получение кредита); • клиент, имеющий действующий или погашенный кредит в Банке (в рамках программ розничного кредитования: кредитная карта/ потребительский/ ипотечный/ автокредит); Ссылка на условия кредитования физических лиц по программе «Кредит наличными он-лайн» - https://absolutbank.ru/documents/personal/loans/cash/uslov_kno_010420.pdf Клиенты, не соответствующие данным требованиям, могут воспользоваться продуктом «Кредит наличными», «Кредит наличными с поручителем». Ссылка на условия кредитования физических лиц по программам «Кредит наличными», «Кредит наличными с поручителем» - https://absolutbank.ru/documents/personal/loans/cash/uslov_kn010120-2.pdf При соблюдении условий кредитования по вышеперечисленным программам и предоставлении соответствующих документов, Вы можете подать заявку на рассмотрение в любое из отделений нашего Банка. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).