Требуют уплату просроченной задолженности за кредит, которым не пользовался

В апреле сотрудник банка позвонил по телефону и сообщил, что мне одобрен кредит. На вопросы об условиях и процентной ставке сказал, что по правилам банка они не могут сообщить эту информацию, но могут назначить встречу с выездным менеджером, который ответит на все вопросы. Я согласился. Выездной менеджер в свою очередь сообщил, что не может назвать условия тоже, поскольку они рассчитываются индивидуально после оформления заявки. Я расписался в планшете менеджера в полной уверенности, что подписываю заявку, чтобы узнать условия кредита. Менеджер выдал карту, которую, в случае если условия меня устроят я должен активировать по телефону горячей линии для получения кредита. Позже я позвонил в банк, узнал условия 50% годовых и страховка. Поскольку на таких условиях кредит мне совершенно не нужен, я не стал активировать кредит. Однако 05.06.20 мне позвонили из службы банка по взысканию долгов и стали требовать уплату просроченной задолженности за кредит, которым я не пользовался. Общая сумма долга оказалась 42 000 рублей.  Я пользуюсь кредитными продуктами более 10лет, впервые на меня оформили кредит без информирования о процентной ставке, страховке и так, что я даже не понял, что расписываюсь под кредитным договором, условия которого мне не известны, поскольку менеджер дал понять мне, что кредит будет оформлен только после активировации по телефону горячей линии после получения информации об условиях кредита. Разумеется я бы не брал кредит на таких условиях. 05.06.2020 написал заявление в банк с просьбой решить ситуацию. Жду ответа