Альфабанк затягивает снятие обременения

09.06.2020 11:11
2476
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Погасил ипотеку в Альфа-Банке 15.05.2020 и 19.05.2020 написал в отдел сопровождения с просьбой о снятии обременения, на что был получен ответ, что, как только откроются МФЦ, мои документы будут отправлены. После открытия МФЦ (25.05.2020) мои документы так и не были отправлены, дважды звонил в колл-центр, но внятного ответа о сроках снятия обременения я так и не получил. Не смотря на то, что я являюсь клиентом с "премиальным" (это отдельная история) обслуживанием, Альфа-Банк продолжает ограничивать меня в правах около месяца не предоставляя никакой информации о сроках выполнения своих обязательств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-26T13:36:07+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «..дважды звонил в колл-центр, но внятного ответа о сроках снятия обременения я так и не получил» — расскажите, пожалуйста, что конкретно говорили сотрудники?
mr.neboska
2020-06-26T13:45:56+03:00
Говорили, что не могут ни точно, ни приблизительно сообщить дату отправки документов в МФЦ. А ездят они туда якобы только по пятницам. Представитель банка на banki.ru вообще заявил, что документы они подают в электронном виде. В любом случае, после открытия МФЦ прошёл уже месяц и один день, но я так и не получил сообщений о том, что мои документы переданы в МФЦ хоть в каком-то виде
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-11T13:40:51+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что 19.05.2020 от вас поступил запрос на снятие обременения. В этот же день вам был предоставлен ответ, что МФЦ не работает на приём граждан. По этой причине подать документы было невозможно. В настоящий момент документы на снятие обременения в МФЦ подаются в электронном формате. Обращаем ваше внимание, что документы подаются в порядке очереди. По полученным комментариям из ответственного подразделения, ваши документы запланированы к подаче на следующей неделе. По факту подачи документов в МФЦ вы будете уведомлены. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Оператор помогла мне выполнить частичное досрочное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день,взяла в Альфа банке кредит под залог недвижимости. Подходил срок ежемесячного платежа, а я не поняла как его оплачивать, кроме того я хотела сделать частичное досрочное... Читать полностью

01.11.2024

ЧДС без хлопот и забот для клиента!

Оценка 5

В августе 2023 была оформлена ипотека в Альфа Банке. В июле 2024 года появилась возможность оформить частичное досрочное погашение по ипотеке (ЧДС). Тратить время и ехать на... Читать полностью

28.10.2024

Помогли разобраться с IT ипотекой

Оценка 5

27.10.2024 в 18:39 обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка по вопросу оформления льготной ипотеки. Работаю в аккредитованной компании и коллеги уже не в первый раз... Читать полностью

28.10.2024

Помощь с решением проблемы

Оценка 5

1 октября 2024 г. обратилась в отделение Альфа-банка в г.Минеральные Воды. С приобретенной ранее кредитной карты была списана комиссия за услугу "Страхование владельца кредитной... Читать полностью

27.10.2024

Консультация по ипотеке

Оценка 5

Обращалась в чате в мобильном приложении, потребовалась консультация по ипотеке, по условиям, которые подходят для меня. Кратко рассказала о себе, о своем семейном положении. Далее... Читать полностью

27.10.2024

Единственный банк, который одобрил ипотеку в это непростое время

Оценка 5

В августе 2024 год решился на оформление ипотеки. Других кредитов не было, только кредитные карты, но они были без просрочек, все погашалось в рамках льготных периодов.  Обращался... Читать полностью

26.10.2024

Вернули переплаченные проценты

Оценка 5

Уже год использую ипотеку от Альфа-банка, всегда списание было в один и тот же день, и можно было заранее написать заявление на досрочное погашение. Недавно правила немного... Читать полностью

26.10.2024