Ужасный банк, бестактные сотрудники

Были в отделении на Ушаковской наб.  09.06.2020. Полное неуважение клиентов, обман и бестактность сотрудников! Бедным пенсионерам голову морочат, обманывают. Заключали договор на вклад год назад,  поверив сказкам сотрудников банка. Договор по вкладу при этом на руки не выдали. И вот пришел срок забирать деньги. Приехали из области, не близко. Днем в 15 часов в банке очередь из 3-х посетителей. Пенсионеры одни, такие же доверчивые как и моя мама,  которая доверила этому банку свои средства.  Ждали минут 15-20. Далее началась история - да у вас вклад не закончился, да проценты вы за июнь не получите, если заберете деньги - это стал говорить менеджер по работе с физ.лицами. В общем бред какой-то.  Решили забрать. Ибо нечего там делать. И не наездишься из другого города. Отправили нас в кассу с документами. Касса закрыта, кассир занимается не понятно чем, сшивала какие-то документы,  выставив табличку буду в 15:35. Мы ждали, очередь росла. Перед нами была очень старенькая бабушка, которая тоже приехала из другого города. (А все потому, что деньги по области у пенсионеров собрали и закрыли все отделения банка, молодцы!) Касса открылась позже обещанного времени в табличке. Уже собралось 6 человек в очереди. Явилась работница банка и привела очень важного клиента в кассу БЕЗ ОЧЕРЕДИ! Притом, что другие весьма не молодые люди давно ждали кассира. Кассир даже не извинилась за задержку открытия несанкционированно закрытой кассы! Выдала деньги с округлением, в свою пользу конечно, и даже не извинилась, не сказала, что нет мелочи! Это как минимум наглость! Вопрос принципа просто и честности.  В итоге провели мы в банке более часа. Проценты, обещанные по вкладу, не выплачены в заявленном виде. Не было уже сил и времени снова стоять в очередь и разбираться с ними. Опять начали бы лапшу на уши вешать. В листовке, выданной при внесении средств на вклад, был заявлен %- 8.1. Вклад пролежал год, при том, что он еще и с капитализацией %,  доход получили меньше 6%! Я в шоке просто от этого банка, бестактных сотрудников, отношения к бабушкам... Больше в этот банк ни ногой! И вопрос к управляющему- у вас такая политика у банка бабушек обманывать и плевать на клиентов? Ведь проще всего со старенькими, они доверчивые... Если бы я маму не повезла в этот банк, опять бы рассказали сказки про супер выгодные условия, которые просто фейк. А уровень обслуживания просто на двойку!