Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

12.06.2020 12:08
1793
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр, который помог получить необходимые услуги. Он же подключил мобильный и интернет-банкинг для удобной работы. Рассказал об SMS-информировании для контроля баланса и расходов – в любой момент могу отказаться от этой услуги - она платная. Недавно решила, что SMS о расходах и поступлениях на мои карты больше не требуются. Заканчивался месяц. Попыталась отказаться от услуги – все время система выдавала ошибку. Подъехала в офис, обратилась в Александру. Работник что-то сделал, после чего сообщил – информирование отключено. Для проверки зашла в ближайший магазин за покупками. При оплате картой выяснилось – услуга не отключена. За информирование списали комиссию. Вернулась, представитель банка сослался на системный сбой, отключил SMS-информирование. Списанные деньги вернули на карточку в течение двух дней.
Возрождение
Возрождение
2020-06-15T10:35:15+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за длительное сотрудничество с Банком и оставленный отзыв. Информацию о случившемся мы передадим руководителю офиса для анализа и принятия при необходимости соответствующих мер. Со своей стороны приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020

Решили проблему с переводом средств быстро и в реальном режиме

Оценка 4

Недавно я получил свою дебетовую карту банка Возрождение. Неоднократно наслышан о нем от своих коллег и родственников, об их выгодных условиях. Оценив ситуацию, решил... Читать полностью

08.06.2020