Обман сотрудников банка при оформлении кредита

24 апреля 2020 года, мной  была получена карта банка «Восточный» на которую должны были быть зачислены средства кредита, выдана менеджером  банка А-ой Викторией Алексеевной. Карта была выдана мне лично в руки, сфотографированы документы менеджером. Мною подписано заявление Клиента о присоединении к Договору комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный», а также было подписано согласие на обработку персональных данных посредством электронной подписи на белом экране телефона. Менеджер разъяснил мне, что на мою электронную почту придут условия кредитования (сама ничего не предоставляла, ни письменно ни на словах!) , я должна была с ними ознакомиться,  и если меня они устраивают,   активировать  карту звонком на горячую линию банка, для получения пин-кода карты. При вопросе : « А если меня не устроят условия? Какие действия нужно выполнить?» , на что поступил ответ : «Оставляете все как есть без потверждения!» Пришли условия , которые меня не устроили,  картой я так и не воспользовалась, но  09. 06. 2020 года мне пришло уведомление от банка в трех сообщениях подряд о моей задолженности по данному кредиту, хотя ранее не смс-оповещений , не звонков о том , что подходит день платежа не было. Позже  мне начали поступать звонки от службы безопасности о просроченной оплате по страхованию жизни, о котором менеджер банка Абдрахманова В. А. при выдачи кредитной карты в известность меня не поставила, а как выяснилось страховка в размере 100 000 руб. сроком на 36 мес. у меня есть. Так же при получении менеджер не выдала мне на руки Кредитный договор в печатной форме , позже ознакомившись со всеми документами было выявлено,  что путём неправомерных действий менеджера, мою электронную подпись использовали для подписания Договора страхования жизни и договора кредитования,  о данном моменте  менеджер при личной встрече не упоминал. Служба безопасности своими звонками , очень настойчивой  манерой общения и выбивания оплаты задолженности , невзирая на мои объяснения и о том , что я уже написала обращение в банк,  довела меня до нервного срыва и поднятия давления, на сроке беременности 10 недель, что угрожала здоровью моего ребенка и меня.  Я была вынуждена , обезопасив свое нервное состояние и кредитную историю ( незапятнанную) погасить досрочно страхование в размере 14 261.26.   Мною было подано обращение в банк «Восточный» об отключении меня от программы страхования и последующего расторжения данного кредита, так как меня не устраивают ни условия страхования ни условия кредитования. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в отношении гражданки А-ой В. А. и ее не правомерных действий, а так же возвращения мне уплаченной суммы в размере 14 261. 26 + моральный ущерб о нанесении вреда здоровью. А так же прошу СКОРОГО рассмотрения моего обращения 23161621 , иначе буду вынуждена обращаться в ЦБ по данному вопросу и в правоохранительные  органы.