Чуть не нарвался на мошенников, спасибо колл центру, помогли заплатить через приложение

16.06.2020 13:52
3558
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиент банка с 2014 г., получаю зарплату через ТКБ. Все устраивает, деньги начисляют вовремя, без задержек, менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют. Но был и неприятный эпизод моего сотрудничества с банком.  Я оплачиваю услуги ЖКХ через мобильное приложение, что сделал и в тот раз. Но почему-то после внесения платежей на счета, мне позвонил сотрудник банка, и попросил предоставить свои данные, даже домашний адрес. Он объяснил, что это необходимо для подтверждения платежа. Я стал отказываться – сейчас много мошенников, давать данные пусть даже сотруднику банка рискованно, об этом постоянно предупреждают. Я позвонил на горячую линию, трубку долго не брали, потом все же соединили. Оператор Динара помогла мне осуществить платеж ЖКХ, за что ей большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T11:49:16+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «менеджеры в отделении очень внимательные, всегда подробно консультируют» — пожалуйста, расскажите о качестве обслуживания в отделении более подробно. 09.07.2020 оценка зачтена.
A1exanderP
2020-07-09T00:05:22+03:00
Несколько раз терял логин от личного кабинета, восстанавливал в отделении буквально за 5 минут. Один раз пытался отправить перевод на карточку жены в другом банке, но деньги возвращались обратно. Менеджер нашел ошибку в назначении платежа и помог провести операцию правильно. Также регулярно беру выписку по счету. Сотрудники по моей просьбе детально поясняют все транзакции, объясняют, какая сумма и за что списалась.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,64
средняя оценка
22%
решено проблем
177
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Грамотные работники в сравнении с двумя другими банками

Оценка 5

В один день сделал три перевода через СБП, два из Сбера и одиниз ТКБ банка. Они не пришли. Обратился в Россельхозбанк, предъявил бумаги, посмотрели и отправили меня в банки... Читать полностью

17.06.2021

Деньги вернули на карту, спасибо сотрудникам отделения на Воронцовской

Оценка 5

Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ТКБ на улице Воронцовской за оперативную помощь после осуществленной мною ошибки. Являюсь постоянным клиентом банка. 25 июня этого года... Читать полностью

17.07.2020

Зря просидела целый час в отделении

Оценка 4

Университет, в котором обучаюсь, сотрудничает с ТКБ, и я вношу оплату за обучение через этот банк. 21 мая 2020 г. приехала в московское отделение банка по ул. Воронцовской. Внесла... Читать полностью

10.07.2020

Выбрали ТКБ и ни разу не пожалели, всё чётко и без задержек

Оценка 5

Я со-основатель общества с ограниченной ответственностью (ООО) и вначале этого года возник вопрос смены банка-владельца наших счетов. Критерием отбора была чёткость осуществления... Читать полностью

24.06.2020

Помогли восстановить данные в мобильном приложении и вовремя внести платеж за ЖКХ

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами ТКБ, и весьма доволен – качественное обслуживание, оперативное решение вопросов. Через мобильное приложение я оплачиваю услуги ЖКХ, что существенно... Читать полностью

12.06.2020

Сотрудники работают на должном уровне, но от сбоев никто не застрахован

Оценка 4

Пользуюсь услугами ТКБ уже несколько лет, все устраивает – условия, часы работы отделений банка, хорошо подкованные в профессиональных вопросах менеджеры, но есть одно «но... Читать полностью

12.06.2020