Начинаю разочаровываться в Запсибкомбанке

Являюсь клиентом этого банка уже много лет. Обратилась в Запсибкомбанк по вопросу о снижении процентной ставки по потребительскому кредиту в декабре 2019 года (подано заявление),  со слов сотрудника 90 дней рассматриваются заявления в Банке по данному вопросу. Сотрудники со мной не связались до сих пор. Нет ответа!!! Если ставку не снизят, то я буду вынуждена подать заявление о банкротстве. Примите меры!